Ингосстрах - Обман с базовым тарифом ОСАГО

С 2020 года законодатель открыл "ящик Пандоры", позволив страховым компаниям самостоятельно расчитывать базовый тариф ОСАГО в пределах заданного ЦБ коридора. При этом законом определено, что базовый тариф не должен быть случайным, а должен быть расчитан на основе оговоренных и публично задекларированных страхователем факторов, вляющих на итоговую стоимость базового тарифа. При этом законодателем был допущен крупный промах, халтура. Страхователей обязали публиковать список факторов, но не обязали публиковать как конкретный фактор повлияет на стоимость тарифа. То есть в списке факторов указано например "канал продаж" , но непонятно будет ли дешевле оформить через Интернет ( меньше издержки на офис ) , или дешевле если придешь в офис ( лояльный клиент, ниже риски мошенничества ). Этим законодательным упущением страховые активно пользуются и злоупотребляют для постоянного обмана клиентов, выраженного в том, что сперва тебе расчитывают тариф по одной стоимости, а когда доходит дело до оплаты базовый тариф внезапно меняется в большую сторону. На вопрос "с чего так", тебе заявляют что "мы не обязаны ничего обьяснять, расчет базового тарифа коммерческая тайна".

Очевидно, что это ложь и уловки. Каждым страхователем опубликован список факторов, влияющих на базовый тариф. Если между двумя расчетами ни один фактор не менялся, результат расчитанного базового тарифа менятся тоже не может. Сталкиваюсь с этим каждый год, и в этом году Ингосстрах удалось "поймать за руку".

Конкретные обстоятельства: 12 декабря 2024 я зашел в приложение "Сбербанк онлайн" чтоб продлить ранее купленный через это-же приложение полис ОСАГО. Все данные автомобиля, водителей и прочие сохранены в программе, пользователем ничего не вводится и не выбирается, жмется только "получить предложения на продление полиса". Система бодро прощёлкала и выдала предложение от ИНГОС - базовый тариф 2998р ( при коридоре ЦД в 2024 году от 1646р до 7535р, то есть, примерно средний ). Я заинтересовался эим предложением, пошел искать и читать свежие отзывы про ИГНОС, после чего переключился обратно в сбербанк онлайн, продолжил оформление и перешел к оплате. Но на странице оплаты сумма оказалась расчитана уже исходя из базового тарифа 7535р ( максимальный потолок "коридора" от ЦБ ) , при этом никаких оснований для такого изменения тарифа до максимума нет. По данной ситуации я сперва написал в поддержку Сбербанка, откуда получил ответ, что в работе их приложения нету ошибки, что на стадии запроса предложений Ингос был предложен "средний" БТ 2998р , при контрольном перезапросе перед оплатой "максимальный" БТ - 7535р. Далее я обратился в техподдержку Ингос, где получил подтверждение, что в ходе оформления мной полиса Сбербанком у Ингос дважды запрашивался расчет БТ для моего полиса, все параметры запроса ( авто, срок использования, водители и.т.п. ) были идентичны, но при первичном расчете их система вернула "средний" БТ 2998р , при контрольном перед оплатой 7535р. Номера указанных операций расчета - CL400788928 и CL400792293 .

Я сходил и ознакомился с опубликованным Ингос списком факторов тарификации ОСАГО. В списке заявлено признак пролонгации договора; базовая группа ТС в соответствии с Указанием Банка России; территориальный признак; коэффициент бонус-малуса; наличие ограничения по количеству/списку допущенных к управлению водителей; возраст/стаж допущенных к управлению водителей; пол допущенных к управлению водителей; возраст транспортного средства; марка, модель транспортного средства; признак «собственник не является допущенным к управлению водителем»; признак поступления договора из распределительной системы; мощность транспортного средства; класс страхователя: физическое или юридическое лицо; отсутствие убытков по договорам ОСАГО, предшествующим пролонгации страхования; использование транспортного средства с прицепом; коэффициент учета социо-экономического влияния; количество транспортных средств в парке юридического лица, застрахованных по ОСАГО в Ингосстрахе, дополнительные сведения об их характеристиках и условиях эксплуатации; признак проведения конкурса при страховании юридического лица и содержание конкурсной документации; назначение административного наказания по подп. «а» п. 2 ст. 9 Федерального закона 40-ФЗ; неоднократное в течение года, предшествующего дате заключения договора, привлечение к административной ответственности согласно подп. «б», п. 2 ст. 9 Федерального закона 40-ФЗ.

Очевидно, что в моем случае, между моментом запроса предложений от приложения Сбербанк и переходом на страницу оплаты ни один из указанных факторов изменится не мог. А вот стоимость базового тарифа изменилась в 2.6 раза в большую сторону до "максималки".

По данному проишествию мной было составлено письменное обращение № 731748527303 и спустя аж 18 дней получен ответ, что отдел контроля качества не видит нарушений. Обманывали, обманываем и обманывать будем.

что характерно, прошло уже 4 года, а законодатель все так и не спешит исправить упущения в законе, и дополнить пункты закона об ОСАГО требованием раскрывать не только факторы, но и степень их влияния на базовый тариф.