кто виноват?

Заказал телевизор через вайлдберриз у холодильник ру с доставкой до Орла.

доставка обозначается как "грузовая доставка Wildberries "

Отменили заказ, но я знаю, что по Закону о правах потребителей я могу истребовать пеню 0.5% в день от суммы платежа.

По оферте Вайлдберис, я пользуюсь их площадкой, только как инструментом для поиска товара и поиска поставщика. И обязательства перед мной возникают у поставщика, а не у площадки.

Самый прикол в том, что поставщик не видит моего заказа. Хотя по данным площадки заказ собран.

Кому писать досудебку за срыв сроков?