На стратегических сессиях я всегда начинаю с трёх простых, но болезненных вопросов:

1. В чём миссия вашей компании?
2. Какие бизнес-процессы у вас описаны?
3. Покажите, пожалуйста, оргструктуру.
❗И в 95% случаев — пауза, растерянность и неловкая улыбка.
Именно здесь становится понятно: не маркетинг нужен. Не реклама. Не СММ.
Сначала нужно разобраться с фундаментом.
Почему это критично?
1. Миссия — это управленческий компас.
Это не абстрактные слова «нести добро и вкусный кофе».
Это ответ на вопрос, зачем вы существуете как бизнес.
Без миссии:
— команда не понимает, за что она "воюет";
— маркетинг не может передать смыслы;
— сотрудники приходят "на зарплату", а не в дело.
С миссией:
— появляется ядро культуры;
— можно принимать стратегические решения;
— легко строится позиционирование и УТП.
2. Бизнес-процессы — это ваша управляемость.
Процессы — это не "мы как-то это делаем".
Это:
– вход → действия → результат,
– с метриками, точками контроля и ответственными.
Без процессов:
— ошибки повторяются бесконечно;
— весь бизнес держится на личном участии собственника;
— «новичков» нельзя адаптировать — учат друг друга на слух.
С процессами:
— команда работает предсказуемо;
— контроль заменяет постоянный надзор;
— можно масштабироваться — без хаоса.
3. Оргструктура — это ответственность и рост.
Оргструктура — это не "нарисуем квадратики в Miro".
Это чёткое:
– кто за что отвечает,
– кто принимает решения,
– кто ставит задачи и контролирует результат.
Без структуры:
— всё решается лично через владельца;
— полномочия размыты, ответственности нет;
— люди работают по настроению или «на глаз».
Со структурой:
— команда чётко знает своё место и задачи;
— есть кому управлять, кому исполнять, кому контролировать;
— собственник выходит из операционки.
Почему я начинаю именно с этого?
Потому что без этих трёх точек невозможно построить:
— системный маркетинг
— воронку продаж
— нормальную команду
— масштабируемость
— или хоть какую-то управляемость
Маркетинг без структуры — это маркетинг "на удачу".
Продажи без процессов — это продажи "по наитию".
Команда без миссии — это люди, которые пришли "пересидеть".
Если вы планируете расти — сначала необходимо упорядочить эти три базовых элемента.
А дальше — уже можно наращивать масштаб, запускать рекламу и строить систему.
А структуру отдела маркетинга, его роли, KPI, процессы и систему контроля — помогу выстроить вам я.