Ozon и их "чудесные" сертификаты

Я очень часто покупаю сертификаты озон, но с такой ерундой столкнулась первый раз. Купила 3 сертификата по 1000. Обычно сразу ввожу, а тут озон не дал ввести, ограничения у них по вводу сертификата в сутки. Через пару часов стала вводить. И что же, сертификаты использованы на другом профиле.

Как? Что? Не понятно.

Написала озону. Мало того, что поддержка отвечает очень долго. Так еще и по прошествию 3-х дней просто "послали" отпиской, что ответственность не несёт.

Т.е. вы продали сертификаты. Получили деньги. А я осталась ни с чем.

Т.е. у озона нет технической возможности аннулировать сертификат у воришки? Если конечно был воришка. И вернуть его владельцу?

Это просто абсурд какой-то