Когда я впервые открыл свою компанию по аренде автомобилей, мне казалось, что всё будет просто: хорошие машины, честные цены, улыбки клиентов. Но реальность оказалась сложнее. Несмотря на качественный сервис, поток заказов оставался скромным. Клиенты находили нас в основном через сарафанное радио…