Заголовок: Покупатель принял диван по фото, оплатил водителю и позже оставил вводящий в заблуждение отзыв — прошу пересмотреть
Здравствуйте. Прошу модерацию Avito и представителей площадки обратить внимание на ситуацию по заказу Кратко факты по хронологии: 1. Покупатель выбрал образец и согласовал с нами цвет и дизайн по фотографиям. 2. Мы изготовили диван в согласованном бежевом цвете и перед отправкой отправили покупателю фото готового изделия. Покупатель подтвердил согласие на основе этих фото. 3. Диван был доставлен к покупателю; при доставке покупатель лично осмотрел изделие, расплатился водителю и принял товар (есть подтверждение: накладная/подпись/чек). 4. После приёма и оплаты покупатель оставил на платформе отзыв с утверждением, что «диван розовый» и «цвет не тот». Почему отзыв вводит в заблуждение: • Изготовленный диван соответствует согласованной до отправки фотографии и выбранному бежевому цвету (см. фото до отправки). • Изменение восприятия цвета на месте может объясняться условиями освещения и розовыми обоями/оттенком интерьера в квартире покупателя, а не несоответствием изделия заказу. • Покупатель принял товар лично и оплатил его при доставке — претензии предъявлены уже после факта приёма. Что прилагается: • Фото дивана, сделанные до отправки (соответствуют согласованной фотографии). • Скриншоты переписки с подтверждением согласования цвета/фото. • Подтверждение доставки/приёма и оплаты (накладная/чек/подпись). Прошу модерацию Avito: 1. принять во внимание приложенные доказательства; 2. пересмотреть/удалить или откорректировать отзыв как вводящий в заблуждение потенциальных покупателей;