Самое страшное — не ошибка, а разочарование

В работе я научилась справляться с провалами. Невыполненные планы, уволенные сотрудники, проваленные проекты… это больно, но это часть игры.

После них ты анализируешь причины, делаешь выводы и идешь дальше.

Но есть кое-что пострашнее.

Что-то, после чего не хочется «идти дальше». Это разочарование.

Когда ты понимаешь, что система, в которую ты верил, или человек, которому доверял, на самом деле не соответствуют твоей картине мира. И самое главное — после этого осознания ничего не меняется.

Разочарование — это не эмоция, а тишина

Это не вспышка, не злость, не боль. Это момент, когда ты просто перестаёшь верить. Не ждёшь, не споришь, не доказываешь, просто отпускаешь.

В команде это ощущается мгновенно. Руководитель перестаёт спрашивать, значит, больше не верит, что человек справится. Клиент перестаёт писать, значит, не ждёт результата. Ты сам перестаёшь бороться, значит, не видишь, ради чего.

Разберем на примерах

1. Разочарование в сотруднике.

Не в том, что он ошибся.

А в том, что он солгал не из-за страха, а потому что так привык.

Ты осознаёшь: это не ошибка, это мировоззрение. И никакой коучинг или разговоры про общие ценности тут не помогут.

Ты чувствуешь не злость, а пустоту. Потому что теряешь веру не только в человека, но и в саму возможность доверия.

2. Разочарование в методе.

Ты годами выстраивал управление по одному принципу, верил в гибкость и ценности. А потом видишь — всё превратилось в формальность. Собрания ради галочки, отчёты ради отчётов, дух живого взаимодействия умер.

В такой момент чувствуешь не крах проекта, а внутренний обвал.

Потому что рушится не процесс, а вера в сам принцип.

3. Разочарование в себе.

Самое тяжёлое. Ты понимаешь, что твоя сила, например, умение вдохновлять, в новой реальности стала слабостью. И теперь нужно не «прокачаться», а измениться.

Переучиться видеть, действовать, решать.

Ошибка — это тупик.

Из него можно развернуться. Разочарование — это обвал компаса.Ты не понимаешь, куда идти, потому что прежние ориентиры больше не работают.

Что делать руководителю

Не позволять разочарованию стать точкой остановки. Пока есть смысл говорить - есть шанс что-то исправить. Пока есть желание разбираться - значит, внутри ещё жива вера в лучшее. Разочарование - это сигнал, что твоя картина мира стала тесной.

Значит, пора её расширять.

Мой вывод:

После ошибки ты учишься делать иначе. После разочарования ты учишься видеть глубже.

И, наверное, в этом и есть взросление - и человеческое, и управленческое. Не терять веру в людей, просто потому что один подвёл. Не рушить систему, потому что где-то она дала сбой. А спокойно перестраивать курс - уже с новым пониманием, без иллюзий, но с уважением к опыту. И здорово когда в такие периоды рядом есть те, кто как и ты оптимист, готовый поддерживать тебя, даже, когда сам находится в поисках компаса.