Ремаркетинг: Как вернуть клиента, пока он не забыл, что вы существуете!
Представьте: вы владелец крупного бизнеса, и ваш клиент — это тот самый человек, который долго выбирал, добавил товар в корзину, но... исчез. Знакомо? А теперь представьте, что вы — детектив, который возвращает этих "пропавших" клиентов. Только вместо лупы у вас ремаркетинг. Давайте разберемся, как его настроить, чтобы клиенты не просто вернулись, но и сделали покупку.
Что такое ремаркетинг?
Ремаркетинг — это как напоминание бывшему партнеру о том, что вы все еще классный. Только вместо сообщений в мессенджере вы показываете рекламу тем людям, которые уже посещали ваш сайт или взаимодействовали с брендом. Это может быть баннерная реклама, email-рассылки или даже SMS.
Шаги к успеху: настройка ремаркетинга
1. Сегментация аудитории
Сегментация — это основа. Вы делите аудиторию на группы в зависимости от их поведения:
- Добавили товар в корзину, но не купили.
- Просматривали конкретные страницы товаров.
- Давно не заходили на сайт.
Например, если вы продаете автомобили премиум-класса, то сегментируйте тех, кто смотрел конкретные модели или конфигураторы.
2. Персонализация объявлений
Здесь важно быть не просто продавцом, а другом:
- Покажите клиенту именно тот товар, который он смотрел.
- Добавьте заманчивое предложение: «Вернитесь и получите бесплатное ТО!».
- Используйте динамический ремаркетинг: например, в ювелирной компании покажите клиенту кольцо с бриллиантом, которое он добавил в избранное.
3. Выбор каналов
Где искать своих клиентов? Там, где они проводят время:
- Яндекс.Директ для медийной рекламы.
- Социальные сети (например, ВКонтакте или Telegram).
- Email-рассылки с персонализированными предложениями.
Для строительного бизнеса можно использовать Яндекс.Директ с динамическими объявлениями: «Посмотрите проекты домов вашей мечты!».
4. Установка целей
Цели должны быть четкими:
- Увеличить продажи.
- Вернуть клиента на сайт.
- Повысить узнаваемость бренда.
Примеры успешного ремаркетинга
1. Автомобильный бизнес
Один из крупных автодилеров России использовал ремаркетинг для продвижения премиальных автомобилей. Они показывали клиентам рекламу с моделями авто, которые те просматривали ранее. Результат? Увеличение продаж на 30% за два месяца.
2. Ювелирный бренд
Известная ювелирная компания внедрила динамический ремаркетинг: клиентам показывались украшения из их «избранного» с предложением скидки 10%. ROI вырос на 45%.
3. Строительство и ремонт
Крупный застройщик запустил ремаркетинг для посетителей сайта, которые интересовались квартирами бизнес-класса. Им предлагались видеоролики с виртуальными турами по объектам и акции на ипотеку. Конверсия увеличилась на 20%.
Ошибки, которых стоит избегать
- Навязчивость: не показывайте одну и ту же рекламу слишком часто.
- Неправильная сегментация: не предлагайте скидку на товар тому, кто уже его купил.
- Отсутствие анализа: следите за метриками и корректируйте кампанию.
Заключение
Ремаркетинг — это ваш шанс вернуть клиентов с юмором и выгодой для обеих сторон. Настройте кампанию правильно, персонализируйте предложения и используйте примеры успешных кейсов для вдохновения. Ведь как говорится: «Клиент ушел? Значит, пора напомнить ему о себе!»
Еще больше инструментов для лидогенерации клиентов XXL в телеграмм