ЦУПИС заблокировал личный кабинет

Отправил фото паспорта на почту цупис для разблокировки акаунта , так как в приложении поддержка не работает, бот отвечает что чат временно не работает из-за большой нагрузги. Жду уже 4-е сутки, хотя после того как отправил на почту пришел ответ"вам ответят в течении 1-го дня. Звонил по телефону, оператор ничего по моему обращению сказать не может, составил еще одно обращение на то, что прошло 2 дня в течении которых должен был поступить ответ, а ответа не было. Написал в личные сообщения представителю цупис на этом сайте в надежде, что решиться мой вопрос, но такая же проблема "нет ответа" просто игонор. Обращения 19500543