Досудебная претензия к Авито.
Данная досудебная претензия будет отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения и продублирована на support@avito.ru
Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц» Правдивому Владимиру Анатольевичу.
125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Экономцев Николай Андреевич, являюсь владельцем профиля Avito.ru, привязанного к почте economcev123@gmail.com и номеру +7 (917) 561 ** 17. Профиль активен более 5 лет и используется для продажи и покупки личных вещей. Были пройдены все проверки, в том числе проверка паспортных данных и Tinkoff ID. За более, чем 5 лет существования никаких мошеннических или запрещенных правилами Авито действий не совершалось, все продаваемые товары были качественными и соответствующими описанию, рейтинг профиля 5.0 звезд, репутация подтверждается 902 отзывами.
Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта. 23.06.2025 платформа Авито заблокировала мой профиль с формулировкой «Вы не соблюдаете условия использования Авито» и «Мы заблокировали ваш профиль, потому что в нем предлагали сомнительные условия сделки»
Однако я добросовестный пользователь и никогда не нарушал никаких правил, включая перечисленные. Мною регулярно производятся покупки и продажи на Авито, в момент блокировки было более 5 активных заказов на сумму более 10.000₽. На общедоступном сайте с информацией от Авито, трактуется, то деньги или товар можно будет получить, но на почту Авито мне ответили, что я сделать этого не смогу. Данные бействия Авито попадают под статью 395 ГК РФ:
Ответственность за неисполнение денежного обязательства.
Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получил, лишь стандартные шаблонные ответы.
Блокировка профиля произведена без обоснованной причины, так как мною не были нарушены условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту economcev123@gmail.com.
В случае неисполнения требований оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, ФАС и суд для защиты своих прав, включая возмещение материального и морального вреда.