Мошенники в Яндекс Пей

Хотел сделать подарок на новый год "25.12.24" , купить в сплит часы, в итоге сплит стал недоступен и деньги перевелись на карту пэй, попытался их вывести, мне заблокировали почту вместе со средствами, и только 27.12.24 мне ответили и попросили прислать фото с паспортом, я его скинул, сегодня уже 28.01.25 и мне до сих пор не вывели деньги, ладно если бы там была 1к, я бы мог ждать, но извините меня там 19т, причём с каждым моим письмом в поддержу, они отвечают: "Мы не можем сориентировать по времени, ждите". Жду до завтра, до 12:00, далее буду обращаться в ЦБ и все надзорные органы