Яндекс Еда
Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что вы остались расстроены заказом и работой сервиса.
Проверили детали обращения и видим, что мы уже предоставили вам развернутый ответ в чате приложения.
По вашему заказу была предоставлена компенсация, она является максимальной.
Мы надеемся, что будущие заказы смогут оставить вам приятные впечатления!
Здравствуйте.
Мы тщательно проверили информацию по вашему заказу ещё раз — результат проверки остался без изменений.
Заказ был успешно доставлен по адресу, который вы указали при оформлении.
Андрей, добрый день! Мы очень сожалеем, что у вас возникли такие сложности в работе.
Ознакомились с вашим отзывом и направили всю информацию в логистическую службу повторно.
Как только обращение будет рассмотрено — специалисты курьерской поддержки свяжутся с вами по контактному номеру телефона.
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Повторно проверили всю доступную информацию и детали заказа — информация, предоставленная в чате ранее является верной.
Понимаем, что решение может быть не тем, на которое вы рассчитывали, но если будет принято положительное решение о компенсации, обязательно напишем вам на электронную почту, привязанную к аккаунту.
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы попали в такую ситуацию!
В вашем случае рекомендуем обратиться в курьерскую поддержку через почту love.couriers@eda.yandex.ru, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты.
Коллеги повторно всё проверят и предоставят вам ответ!
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: vk.com/eda.yandex, digital@eda.yandex.ru
Здравствуйте!
Простите, что расстроили вас. Разберём этот случай вместе с партнёром и курьером.
Мы бы очень хотели увеличить размер компенсации, но в этом случае такой возможности нет
Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Хотим подробнее разобрать ситуацию и проверить корректность действий агентов службы поддержки. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/eda.yandex, digital@eda.yandex.ru.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией и оставили отзыв. К сожалению, пока мы не сможем компенсировать заказ без проверки.
Всю информацию зафиксировали — разберёмся в ситуации.
Если получится вернуть деньги, напишем вам на электронную почту, которая указана в аккаунте
Здравствуйте.
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что делитесь опытом работы с нашей платформой. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такими сложностями при выполнении заказов.
Для детальной проверки, пожалуйста, отправьте письмо на электронную почту love.couriers@eda.yandex.ru. Специалисты ознакомятся с информацией и направят ответ