Яндекс Еда
Здравствуйте!
Сожалеем, что заказ огорчил вас, но найти информацию по указанному номеру не удалось.
Возможно, номер заказа указан некорректно.
Просим связаться с нами в личных сообщениях группы Вк — https://vk.com/eda.yandex и при обращении указать номер заказа, а также ссылку на этот отзыв.
Проверим детали.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным случаем. Забрали ваш отзыв, чтобы тщательно его изучить. Постараемся не допускать похожих ситуаций в будущем
Здравствуйте!
Мы понимаем ваше беспокойство, но не можем компенсировать заказ, пока не проведем тщательную проверку 🙏
Ваш отзыв очень важен для нас. Если будет принято положительное решение о компенсации, обязательно напишем вам на электронную почту, привязанную к аккаунту.
К сожалению, мы не можем назвать точные сроки проверки.
Надеемся на ваше понимание и терпение.
Здравствуйте!
Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем.
Вот список контактов: https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/ или на почту digital@eda.yandex.ru.
Дополнительно сообщите, что вы автор поста
Здравствуйте!
Сожалеем, что вам не удалось получить заказ, но мы уже проинформировали вас по этому обращению.
Заказ был оформлен "Как можно быстрее", а не ко времени, поэтому курьер привез его по адресу сразу после получения.
Оформляя заказ, вам необходимо быть на адресе, чтобы принять его у курьера.
Заказ уже отменили, а деньги ушли на оплату заказа магазину. Отменили заказ по причине того, что вы не смогли принять его.
Курьер, к сожалению, не мог ждать до указанного вами времени. Если вам необходима доставка ко времени, то это нужно указывать при оформлении заказа, выбирая специальный тариф доставки.
Магазин собрал заказ, а курьер его доставил.
Деньги вернуть не получится.
Здравствуйте!
Мы очень сожалеем, что вы остались расстроены заказом.
По этому обращению мы уже консультировали вас в приложении и предоставили ответ.
Искренне надеемся, что новые заказы оставят вам приятные впечатления. К сожалению, новой информации по обращению нет.
Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Хотим подробнее разобрать ситуацию и проверить корректность действий агентов службы поддержки. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/eda.yandex, digital@eda.yandex.ru.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Здравствуйте, Татьяна!
Мы понимаем ваше беспокойство, но не можем компенсировать заказ, пока не проведем тщательную проверку 🙏
Ваш отзыв очень важен для нас. Если будет принято положительное решение о компенсации, обязательно напишем вам на электронную почту, привязанную к аккаунту.
К сожалению, мы не можем назвать точные сроки проверки.
Надеемся на ваше понимание и терпение.
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: vk.com/eda.yandex, digital@eda.yandex.ru
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: vk.com/eda.yandex, digital@eda.yandex.ru