Жалобы на Авито

Покупал и думал продавать на Авито, но пользовался редко, однако верифицировал свой аккаунт через паспорт и ИП, после потерял свой номер телефона и долгое время не заходил в этот аккаунт.

Буквально неделю назад появилась надобность в создании магазина на Авито, я попытался верифицировать свой актуальный аккаунт к паспорту и ИП, но мне написали что у меня уже есть аккаунт привязанный к паспорту и ИП, я пытался вспомнить свой старый номер телефона которым не пользовался два года, в итоге вспомнил почту от старого аккаунта: theaz@list.ru и написал в службу поддержки.

Там меня запросили подтвердить что я действительно являюсь владельцем и запросили платежное поручение с банка о пополнении счета на данной учетной записи, я её прислал.

Ура подумал я, захожу и привязываю новый номер телефона к своей учетной записи +79998637898 и пытаюсь войти, при входе меня запросили верифицироваться по видео, в данный момент я находился в комнате со слабым светом и первая попытка закончилась неудачей… Я выкручиваю яркость телефона на максимум и думаю ну так точно все будет ок, но попытка опять неудачная и я получаю бан, пишу в службу поддержки и мне пишут извините, мы ничем не можем помочь.

Я просто не понимаю, как такое возможно, когда я пытаюсь восстановить данные от своего аккаунта который привязан к моему ИП и паспорта, я скидываю платежное поручение двухлетней давности из банка, пишу с почты которая была зарегистрирована на этот аккаунт и все равно получаю БАН.

Прошу рассмотреть мою жалобу, я готов подтвердить свою личность повторно, и да волос за два года на моей голове поубавилось😑

Номер телефона от учетной записи +79998637898

Почта theaz@list.ru