Записки злого аналитика про HR
Не так давно у меня был заказчик - производитель косметики, и я прописывала ему схему работы отдела электронной коммерции, для меня это направление было новым и неизвестным, в отличие от моего взгляда на работу руководителей отделов.
Для тех, кому лень читать (как мне), вывод напишу сразу: не всегда работа отдела плоха из-за сотрудников, довольно часто причина кроется в отсутствии у руководителя, этого плохо работающего отдела, управленческого опыта и желания выстраивать работу сотрудников.
Знакомство с работой отдела началась с душераздирающего рассказа о том, что «люди не хотят работать и все кругом такие тупые», в результате чего в отделе была проведена чистка, часть отдела была уволена после проведенного теста IQ (на мой взгляд, это прям унижение сотрудников). Руководитель (далее РE-com) отдела работает удаленно и в принципе все вопросы, возникающие у выживших сотрудников, решает одна девочка (все имена изменены) Вика, которая тенет на себе всю работу. Еще до знакомства с Викой, при первом интервью с РE-com, на вопросы: «Что в этом случае делает сотрудник?» был один и тот же ответ: «Обращаются к Вике», я смело предложила, отсадить Вику от них, дабы мотивировать работать самостоятельно, на что услышала бурный протест со словами: «Они же тогда не смогут работать». Естественно не смогут, подумала я и ошиблась.
Пока мы с Викой прописывали схемы процесса, я наблюдала за работой «выживших» и даже общалась с ними. И знаете, они оказались не такими тупыми, как меня пугали, а очень даже исполнительными и грамотными в своих процессах сотрудниками.
Пока я находилась в отделе, РE-com я видела два раза, один раз на постановке задачи и один раз когда брала интервью, и во время моего присутствия у заказчика, все вопросы решала Вика. Более того, я обратила внимание на тот момент, что сотрудники признали в ней лидера, на что она очень деликатно поддерживала равные с ними отношения.
Я даю 100% гарантию, что сам РE-com очень грамотный специалист по своему направлению, но когда директор/собственник ставит человека на руководящую должность, неплохо было бы оценить, а сможет ли этот хороший специалист, который показывает блестящие результаты, сплотить команду и повести ее за собой.