Franta
Но скажу, что тут на сайте, а также на других сайтах с отзывами очень много отрицательных отзывов именно о потере посылок. То есть как раз ситуация, когда сначала 30 дней кормят завтраками по доставке, а потом еще 30 дней по возврату. А потом оказывается, что посылка исчезла.
Еще интересно, что посылка после статуса "Отменена" появилась в пункте за 2 дня. Возможно, они ее никуда и не отправляли даже.
У почты-то может и есть ответственность, но вот шевелится эта почта только в городах. А чуть подальше на несколько километров от цивилизации - она уже открыта раз в 1-2 недели, и то не факт (сотрудников нет). А в последний раз и вовсе в такой единственный шанс на доставку посылку водителю не выдали, только отметили, что она выдана. В итоге нашлась после кучи звонков, но пришлось ехать в районный центр, чтобы ее забрать самим (там были нежные растения, которые бы просто погибли, если еще 2 недели ждать, и так плачешь, видя, в каком состоянии это приезжает сейчас).
Да, есть доставка СДЭКа, но наценка на нее в нашей глуши огромная. Это не в городе, там цена еще терпима.
Еще почта любит регулярно заказные письма посылать по адресу, где ты не живешь.
А как-то раз вместо моего отделения посылку закинули в какой-то большой сортировочный центр на юге Москвы. Я туда даже доехала под конец срока хранения, увидела, что до конца дня я эти жуткие очереди не отстою и плюнула. Деньги продавец так и не вернул, посылка до него тоже не добралась.
Оооо, там цирк просто. Наверное, буду отдельную статью писать.
Если кратко, они посылку приняли, обещали довести из Москвы в Подмосковье за 4, что ли, дня. В итоге 10 дней переносили сроки, потом написали, что ваша посылка отменена, возвращается в пункт отправки, заберите за 10 дней, иначе она будет уничтожена. Предлагают забрать и снова отправить через них же (ахахаха). Притом, что никакой возможности ее забрать у меня нет. И вообще это был подарок маме на день рождения, который из-за сложности логистики таким вот образом отправила. Ни подарка, ни целых нервов, и вещи как у них теперь выцарапать без потерь денег, заплаченных какому-то посреднику, не знаю.
Почему отменили, говорить отказываются. Возможно, что по причине того, что посылку в пункт принесла не я. Но я рыла потом их правила, никакого запрета на это не нашлось.
@ozon ни совести у вас, ни клиентоориентированности.
Посылка AAK4A71441MT-527K
А то скажут потом, что посылки не существует.
Потому что в некоторые места ездит только Озон, Яндекс и ВБ. Почта как бы есть, но работает отделение раз в 2 недели. Причем о проблемах Озона узнаешь уже по факту, т.к. доверяешь ему из-за относительно стабильной работы маркетплейса.
Я вот в последний раз Озоном пользовалась, потому что отправитель именно его выбрал среди предложенных вариантов.
И больше никогда не собираюсь снова проходить эту нервотрепку.
Полный бардак.
Идите сразу в суд, если есть возможность.
У меня украли еще и посылку AAK4A71441MT-527K, якобы возвращают отправителю, а там надо будет в течение 10 дней забрать. Даже если доедет (В чем сильно сомневаюсь), забирать абсолютно некому.
Себестоимость небольшая, но вещи для меня важные.
@ozon, у вас совесть хоть какая-то есть?
Скорее всего не знали. Как и я. О том, что какая-то компания напрочь убивает у себя клиентоориентированность, часто только по факту проблем узнаешь.
У меня сейчас, например, Озон украл посылку AAK4A71441MT-527K. Поддержка отделывается скриптами.
Похоже, Озон практически перестал отвечать на этом сайте. А потерь все больше и больше.
опечатка
Жесть какая-то