Банк ВТБ

Предыстория.
Здравствуйте, Кристина(представитель банка, онлайн)!
19.12.2024 г. Удмуртская Республика г. Ижевск, в отношении клиента вашего банка, 1948 г. рождения, было совершено уголовное преступление, т.е. хищение денежных средств, в размере 300000 рублей. 24.12.2024 г. в отделение банка ВТБ, подано заявление на основании Федерального закона №369-ФЗ, по которому банки обязаны приостанавливать подозрительные денежные переводы. Закон предусматривает возврат клиентам в течение 30 календарных дней переведенных мошенникам денег. О возврате денежных средств, в полном объёме, т.е. 300000 рублей. На 29.01.2025 г. денежные средства, в размере 300000 рублей, клиенту банка не возвращены. Прошу Вас, решить вопрос по возврату денежных средств.