Альфа банк.

Пользовалась кредитной картой альфа банка «год без процентов». Было два льготных периодов - 1. Совершаешь покупки в первый месяц и в течение года проценты не капают по данным тратам. (Сразу обращу внимание, что какую конкретно сумму ты потратил непонятно, только чат поддержки отвечал мне на этот вопрос).

2. Второй льготный период обновляется каждые два месяца.

Вот подходит к концу мой первый льготный период и я пишу в чат поддержки: «какую сумму необходимо внести?». Сотрудник ответил мне, что сумма составляет 5000. Я внесла данную сумму и успокоилась. Сегодня захожу в личный кабинет, а у меня процент 5.000. Я ничего не понимаю, мне оператор сказал положить пять тысяч, почему капают проценты.

Теперь хотелось бы перейти к вопросу - «Сотрудники специально называют неправильную информацию?». Почему я должна оплачивать проценты, может быть это сделает сотрудник Альфы? Прикрепляю скрин нашей переписки. Я направила запрос по возврату процентов, но просьба будет рассмотрена в течении 4 дней, при этом я не готова платить проценты из-за некорректной информации, данной сотрудником.