Опять АВИТО и не клиентоориентированность!!!!

Выставил на продажу микроволновую печь с площадки АВИТО, человек решил заказать доставкой через почту России ( авито несёт ответственность за доставку и в случае повреждения при транспортировки, должно возмещать какую то денежную сумму)

Повторюсь состояние микроволновой печи - НОВАЯ. Фото приложу

По итогу пришла она человеку с дефектом, а именно вмятиной на корпусе, дверца неплотно прилегает к корпусу и кнопки все грязные! Фото приложу

Не стал дальше осмотривать и попросил составить акт отказа!

Было рассмотрение у письменной поддержки авито, а сегодня они пишут вот такое

Отвратительное обращение, кто знает как на них найти управу? Перед этим заблокировали аккаунты целую связку, так и не разобрался!

Есть ли смысл обращаться в суд и нанять хорошего юриста, который сможет с них вытянуть деньги и плюс компенсацию?