Рецензия. «Никаких компромиссов» Крис Восс, Тал Рэз

Книга Восса — это не про манипуляции и не про «как перехитрить клиента». Это про то, как перестать спорить с голосом в собственной голове и начать разговаривать с живым человеком-собеседником. С его страхами, ожиданиями, эмоциями, искаженными установками, тонкими триггерами и невыраженными надеждами.

Один из ключевых мыслей книги — замедли собеседника и себя, переведи из быстрой в медленную систему мышления (по Канеману): не давить на логику, а повлиять на ощущения.

Ведь чаще всего переговоры срываются не потому, что не было аргументов, а потому что эмоции остались неуслышанными.

Восс напоминает:

И одна из сильнейших мыслей: люди чаще спорят не с нами, а с собой. И наша задача — не переубедить, а помочь им разобраться, в чём они на самом деле сомневаются. И да, иногда полезнее помочь собеседнику почувствовать себя не мудаком, чем доказать свою правоту. Это тоже рычаг. Мощный.

📍Ты видишь, что человек вот-вот сорвётся?

Помоги ему сохранить лицо.

📍Ты слышишь ультиматум?

Возможно, это не «угроза», а просьба: «дай мне возможность отступить, не потеряв себя».

📍Ты не понимаешь, почему он злится?

Спроси: «Я правильно вас услышал?» — и повтори то, что понял. Даже если не всё. Уже станет легче.

Восс рассказывает не о переговорах, а о внимательности к структуре диалога.

О том, что справедливость — не юридическая категория, а эмоциональная.

О том, что конфликт может быть не разрушающим, а очищающим.

О том, что уточнение смысла — лучший способ продвинуться, а не «продавить свою линию».

И в этом смысле книга — очень терапевтична.

Для тех, кто ведёт переговоры, спорит, продаёт, договаривается.

И даже просто живёт рядом с другими людьми.

Если нужна помощь в переговорах, напишите мне. Постараемся помочь.

#ветров, #рецензия, #книга, #переговоры, #наши_услуги

Подписывайтесь на Telegram Юрфирма «Ветров и партнеры».