Татьяна Осень
Мне в ответе указали, что отказали на основании, что товар вернулся в моей упаковке и вес не менялся. А то, что я сразу указала, что товар вернулся в моей же упаковке и такой же товар только старый, не заметили! Интересно когда товар взвешивали, при приемке этого не было. Хоть бы вид сделали, что разбираются, эксперты. Требуют чтобы я товар забрала и концы в воду.))
Эксперты, а заключения экспертизы нет. Какие то голословные посылы.
Так же будет подано заявление на факт установления и сокрытия мошенничества в правоохранительные органы.Спасибо, что подсказали кому Вы предоставите видеоматериалы
Уже действую в этом направлении, будет Вам запрос от правоохранительных органов и не только.
В виду того, что вы не предоставляете видео с пункта об отсутствии факта подмены товара, вы поддерживаете мошеннические действия, тем самым становясь соучастником. При этом, на сайте Авито в нормативно-правовой базе указаны гарантии о компенсации в случае подмены или утере товара.
Также у продавца нет возможности затребовать фото и видео отсылаемого обратно товара, так как сообщение об отказе от товара приходит по факту.
Единственным доказательством отсутствия подмены товара может быть видеозапись с пункта Авито, которую вы отказываетесь предоставлять
На основании Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) О защите прав потребителей ст 29. часть 1.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае отказа от предоставления видеофиксации из пункта получения буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР И прокуратору, на предмет соблюдения юридической силы ваших безопасных сделок.
Ничем и все инстанции ответили рядовой отпиской. Смысл ответа идите в суд. Авито мошенники, они не предоставляют никакой гарантии безопасности, одни отписки. На коллективное обращение в суд согласна!