ОграбOZON

Хочу поделиться своей историей как начинающий селлер на OZON. Возможно, моя история кому-то поможет.

Мы решили начать бизнес с бережной для себя суммы чтобы в дальнейшем расти и развиваться без риска уйти в долги на большие миллионы. Работаем, пока что в FBS.

1. Возвраты: Изучив внимательно политику OZON в отношении возвратов FBS, мы решили усилить контроль качества наших товаров, чтобы не разочаровывать себя и покупателей. Учитывая специфику товаров, возвраты таковых крайне нежелательны, т.к. нет гарантии что товар покупателем не использовался, а значит возможно ли перепродать этот товар в случае возврата. OZON предучитывает эту специфику и, если покупатель не отказался сразу в ПВЗ от товара. В итоге потратив на закупку данного товара 600р. + 200 р. расходов на закупку и хранение мы получили "огромную" компенсацию в размере аш 200р. за товар, потому что покупатель получил товар в ПВЗ, а потом придя домой нашел дешевле. Почему OZON решил, что товары такой специфики, без факта брака можно вообще возвращать не ясно. Как покупатели мы все знаем, что доказывать при возврате ничего не нужно. В ПВЗ также никто не будет проверять целый ли товар мы вернули и всё ли там на месте. Если покупатель окажется честным и найдет недопакованную деталь от комплекта, то вернуть сможет лишь достучавшись до продавца через кабинет, OZON в данном вопросе не помощники, хоть машины их катаются каждый день. Второй вариант возврата — это возврат на FBO с дальнейшим либо списанием, либо платой за хранение.

2. Цены: цены — это головная боль, наверное, каждого селлера, особенно пресловутый механизм "Есть дешевле" который не учитывает разницу между немецкой фирмой и китайской залипухой по факту, посчитав что цена на то и на другое должна, при курсе евро, быть одинаковой).

"Работайте через бренд" скажет OZON, при том, что бренд сам не доплачивает за своё продвижение, а вы, не учитывая, что один селлер может купить на 100к и получит скидку при покупке за партию 20%, а другой купить за 2МЛН и получить скидку 50%, потом напороться на демпера или разоряющегося селлера и потом всю эту партию продавать ниже закупочной у китайцев без растаможки). Особенно это касается тех, кто выбрал FBO, так как FBO берет плату за хранение, и простои будут обогащать только OZON погружая селлера в долги. Плюс бренд работает как узел связи с конкурентами, где вы все, проплачивая рекламку в OZON, будете за свой счет поднимать свои товары попутно прихватив конкурентов, связанных в этом узле с вами, но имеющих какие-то ценовые преимущества, возможно с целью погасить вашу карточку, либо закрывающихся из-за убытков.

Есть в этом и позитивный момент: если вы – обратная сторона и паразит, портящий чужой бизнес, бы будете нахалявку двигаться в этом узле за счёт разоряющихся терпил, вынужденных работать себе в убыток, т.к. им предстоит помимо расходов на закупку нести расходы на рекламу и транспорт оставляя цены «рыночными» по мнению системы OZON)))

Выход один переделывать карточки так чтобы товар был практически не узнаваемым, и покупатель, покупая неведомый товар на картинке, получал вообще что-то непонятное. И если система OZON всё-таки решит, что не помешало бы повесть вам конкурентов с не много похожим товаром то вы, написав в тех под, по этому вопросу вряд ли чего-то добьётесь и вернетесь к шагу, описанному выше либо погасите карточку. Так что готовьтесь переделывать карточку так чтобы товар там вообще никто не узнал)) А покупатель получил «чудо».

3. Акции от OZON отдельный вид позора, так как режет цены, из соображения что вы эти товары высморкали с утра, и вообще они для вас ничего не стоили, чем введут вас в банкротство. Уже имеются многочисленные судебные дела по этому поводу.

Замечу, что оказаться от участия в некоторых акциях, у вас не получится так как они проходят мимо механик кабинета и автоматом порежут ваши цены, и с утра вместо кофе вы будете пить валерьянку понимая что у вас куча заказов за бесценок, отказ от отправки каждого=штраф, выйти из акции такой как «Баллы за скидки» возможно только через обращение в тех поддержку, которое обрабатывается в течение 3 ДНЕЙ в случае положительного ответа, которого нужно еще добиться! При том что вы могли уже вывалить кучу денег в рекламу, оплатив ПРЕМИУМ +, ТРАФАРЕТЫ И ТД. И разница от продаж убыток попадёт на ваш баланс, и вы сможете только рассчитаться за услуги OZON за эти баллы, деньгами они не станут! «Но ведь вы можете отрекламировать своё банкротство! Круто жеш!» - команда OZON.

Сейчас принимаются законы, запрещающие маркетплейсам проворачивать такие финты без согласия селлера, но как известно, всегда найдутся лазейки в виде уведомления (среди многочисленных уведомлений) о начале данной акции, на молчаливое согласие продавца. Искренне надеюсь, что их после этой акции по судам затаскают, а мы пока поторгуем, где ни будь в другом месте… пока ситуация не наладится.

Спасибо за внимание! Возможно, мой опыт кому-то поможет …Кто-то вставит свои 5 копеек, обозначая нас тупыми, кому как повезло. Всему удачных продаж!)