Озон не возвращает деньги за доставку

Здравствуйте!

Заказывала кровать с платной доставкой. Заказ 0144112260-0004. При отмене заказа деньги за товар вернулись почти сразу, а за доставку 451 ₽ нет. На момент отказа товар ещё не был передан в доставку! Услуга не была оказана! Поддержка озон вводит в заблуждение и не помогла решить мой вопрос!Хочу отметить, что статус после оплаты сразу же был "Передаётся в доставку", никакого "В пути" или "В перевозке" или " передано в доставку" не было. Хочу перезаказать кровать, но вот такое отношение очень плохое впечатление оставляет, как будто мои деньги украл Озон. Пусть сумма не большая, но всё равно обидно.