Оклеветали в отзыве на Авито,опорочили честь,достоинство и деловую репутацию!!!
Добрый вечер. Хочу пояснить ситуацию по данному пользователю, оспорить отзыв, пожаловаться на клевету и оскорбление. По каждому пункту отдельно.
В целом проживание данных гостей не состоялось по нескольким причинам. В заявке было указано меньшее количество человек чем заселилось по факту. Мне пришла мгновенная бронь, после чего данный пользователь начал меня подгонять и торопить ссылаясь на то что он очень сильно спешит. Я заселил его удаленно, после чего он сообщил что квартира им не подходит и вообще здесь грязно и они хотят отменить бронь, на что я ответил что сейчас подойду для прояснения ситуации, так как уверен в чистоте данного объекта поскольку находился там за 30 минут до их заселения. На что мне сообщили что подходить не нужно и пытались сбить цену и выпросить скидку. Не смотря на это я подошел в квартиру где обнаружил что вместо заявленных двух гостей в квартире присутствует трое взрослых мужчин. Ссылаясь на то что в квартире нет дополнительного комплекта постельного и полотенец они сообщили что не смогут разместиться втроем и данный объект им не подходит, на что я предложил им произвести доплату за 3го гостя как указано в объявлении, в ответ услышал что здесь вообще грязно и нам это не подходит, попросил показать где именно они увидели грязь поскольку на фото которое было отправлено мне ранее следов загрязнений я не увидел. В ответ они показали мне следы мыла возле дозатора на раковине (после использования мыла и раковины самими гостями) и как они выразились еще что то где то они уже не помнят. Я пояснил что это следы мыла а не результат плохой уборки и предложил им подыскать другой вариант размещения более комфортный для их состава в виде трех человек мужского пола. Они отказались и начали требовать проживание без доплат и с предоставлением скидки, на что я ответил отрицательно, предложил вернуть деньги и покинуть квартиру. А связи с этим считаю что данный пользователь затаил обиду из-за того что я отказалась предоставлять скидки на проживание. По существу выше изложенного прошу Вас обратить внимания на несколько пунктов указаных в отзыве которые противоречат не только правилам площадки Avito, а так же законодательству Российской Федерации.
1. Пользователь в своем отзыве называет меня «Женщиной с которой нельзя иметь дело». Так как я являюсь мужчиной, сам лично к ним приходил и они это знают, воспринимаю это как оскорбление (хоть и завуалированное) которое порочит мою честь и достоинство.
2. Фраза « уставший ремонт» искажает факты о данном объекте и является ничем иным как клеветой, в подтверждение своих слов в конце текста прикрепляю ссылку на видео на котором снят видеообзор на данную квартиру с указание даты и времени от 15.02.2025. Так же при необходимости могу приложить документы которые остались после ремонта и приобретения мебели и бытовой техники в данный объект в которых четко и ясно видно что ремонт со стадии черновой отделки в новом ЖК был произведен менее года назад, при произведении ремонтных работ были использованы качественные материалы, установлена новая современная техника. В связи с этим считаю что данная фраза полностью искажает факты и является не обоснованной.
3. Фраза «странный запах» так как объект недвижимости находится в новом ЖК комфорт класса думаю всем должно быть понятно что все коммуникации находятся там в полном порядке что исключает проявления неприятных запахов из канализации. В данном помещении производится тщательное проветривание после каждых гостей, а так же при необходимости и в случае проявления посторонних запахов используется озонатор. В каждом нашем объекте установлены автоматические освежители воздуха которые поддерживают приятный аромат в квартире, о чем кстати не раз отмечали в отзывах гости которые проживали в наших объектах ранее. Странных запах мог появится исключительно только вместе с данным пользователем который хотел заселится в данный объект. В связи с вышеизложенным по данному пункту так же считаю что данная фраза является безосновательной, ничем не подкреплена кроме слов затаившего обиду автора отзыва следственно является лживой с целью испортить мою деловую репутацию. Тем самым искажая факты о данном объекте и моей компании в целом.
3. По пункту «клининг не проводится, в квартире грязно» так же не предоставлено ни одного факта и доказательства не в сообщения ни при личной встрече, подтеки мыла на раковине после использования гостями не являются загрязнениями и не свидетельствуют о том что клининг в данном объекте не проводится. Так же хочу сообщить что за 30 минут до заселения сам находился в данной квартире и наблюдал идеальную чистоту, что так же могут подтвердить еще несколько человек. При личной встрече ни одного факта загрязнения не было мне показано лично автором данного отзыва. В связи с чем так же считаю что данная фраза искажает факты, вредит моей деловой репутации и отпугивает потенциальных клиентов тем самым доставляя мне финансовые потери.
4. «Предложили взять тряпку и оттереть» хочу пояснить по данному пункту что не в переписки ни при личной встрече данная фраза не звучал и является полностью выдуманной, что я расцениваю как клевету, которая ставит под сомнения мои деловые качества и правила этикета. Что так же наносит вред моей деловой репутации и компании в целом.
В связи с вышеизложенным прошу удалить данный отзыв по нескольким пунктам которые противоречат правилам площадки Avito. Так как в отзыве полностью искажены факты, присутствует хоть и скрытое (завуалированное) оскорбление личности. А так же со стороны гостя были попытки шантажировать меня с целью получения скидки при личной встрече, путем предоставления ложной информации о состоянии квартиры. Считаю что данный отзыв написан исключительно с целью навредить моей деловой репутации, исказить действительность о данном объекте недвижимости с целью нанести мне финансовые потери и отток потенциальных клиентов. Так же прошу обратить внимание что проживание не состоялось, данный гость находился в квартире не более 15 минут что подтверждается перепиской в чате Авито и открытым спором после их выселения в связи с чем за столь короткий срок нахождения на объекте невозможно составить объективное мнение и выявить столь большое количество недостатков. Обращаю Ваше внимание что самим гостем были нарушены правила бронирования а именно указано меньшее количество человек. В объявлении на авито по данному объекту представлена исчерпывающая и правдивая информация фото и видео обновляются достаточно часто, каких либо существенных отличий нет. Автор отзыва знал какой ремонт в квартире так как фото и видео предоставлены в полном объеме. Так же прошу обратить ваше внимание что данный отзыв нарушает статью УК РФ по ст 128.1 так как подразумевает под собой распространение заведомо ложной информации подрывающих мою репутацию.
В связи с вышеизложенным прошу удалить данный отзыв по целому ряду причин противоречащих не только правилам площадки, но и законодательству Российской Федерации.