Авито - потеря заказов, суммарно 66кР
Добрый день!
Столкнулся с проблемой получения возвратных заказов, точнее - с их потерей. Носит массовый порядок, 17 заказов. Суммарная стоимость всех заказов составляет: 65.697 рублей
Пишу здесь, так как в avito.support отсутствует возможность выбрать такую проблема для её обсуждения .
На протяжении всего времени работы с площадкой Авито я совершал отправления всеми службами доставки в пунктах в районе Нагорной и Кожуховской.
В основном это были:
- Пункты Яндекс Маркет: Электролитный пр-д, 16к1; Нагорная уд., 7к1; Нагорная ул., 16к3;
- Пункты Авито: Нагорная ул., 7к1
- Отделения Почты России: Криворожская ул., 23к1; Трофимова ул., 15;
- Пункт СДЭК: Электролитный пр-д, 16к2
Около 10 дней назад я решил забрать скопившиеся возвратные заказы, они должны были вернуться в пункты выдачи, с которых я совершал отправления. Большинство из заказов мне удалось забрать. Проблемы возникли с 17 заказами - перечень ниже.
В пунктах, с которых я обычно отправляю заказы - их не оказалось, сотрудники проверяли и по номерам заказов, и смотрели у себя в складской зоне пункта. В эти пункты за возвратами я приходил 19.02.2024
С одним из сотрудников на данных пунктах (На яндексе, на Электролитном пр-д) мы заметили, что на вкладке с заказами у меня в приложении указано, что заказы находятся по следующим (совершенно неизвестным мне ранее) адресам:
(ПЕРЕЧЕНЬ ЗАКАЗ/УКАЗАННЫЙ ПУНКТ+ СРОК ДО КОТОРОГО МОЖНО БЫЛО ЗАБРАТЬ + цены)
1. № Заказа: 0016814687
Товар: Nike Air Max 97 Оригинал Silver bullet Оригинал
Сумма: 3943
Пункт Авито: Октябрьская ул., 26с1 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 24.02
2. № Заказа: 0016814645
Товар: Rick Owens Ramones Jumbo Высокие Оригинал Poizon
Сумма: 5950
Пункт Авито: Октябрьская ул., 26с1 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 26.02
3. № Заказа: 0016814641
Товар: Дутыши Vans Knu Skool Розовые Оригинал Poizon
Сумма: 3000
Пункт Авито: Октябрьская ул., 26с1 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 22.02
4. № Заказа: 0016814587
Товар: Nike Air Max 90 White Оригинал Poizon
Сумма: 3755
Пункт Авито: Октябрьская ул., 26с1 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 28.02
5. № Заказа: 0008759524
Товар: Nike Air Force 1 White Белые Оригинал Poizon
Сумма: 3458
Пункт Авито: 1-я Ямская ул., 8 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 27.02
6. № Заказа: 0016814590
Товар: Adidas Samba Черные Оригинал
Сумма: 3755
Пункт Авито: Тихвинская ул., 9 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 20.02
7. № Заказа: 0008759521
Товар: Nike Air Force 1 White Белые Оригинал Poizon
Сумма: 3458
Пункт Авито: 1-я Ямская ул., 8 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 25.02
8. № Заказа: 0016044566
Товар: Nike Air Force 1 White Белые Оригинал Poizon
Сумма: 7213
Пункт Авито: 1-я Ямская ул., 8 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 14.02
9. № Заказа: P000239447137
Товар: Nike Air Force 1 White Белые Оригинал Poizon
Сумма: 3500
Пункт Яндекс: Октябрьская ул., 38к1 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 03.03
10. № Заказа: 349949OMP
Товар: Nike Air Max 90 White Оригинал Poizon
Сумма: 3755
Пункт Яндекс: Октябрьская ул., 38к1 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 04.03
11. № Заказа: 616503QYT
Товар: Nike Shox TL Black Черные Оригинал
Сумма: 3458
Пункт Авито: Тихвинская ул., 9 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 01.03
12. № Заказа: 80510706608876
Товар: Nike Air Force 1 Black Черные Оригинал Poizon
Сумма: 3458
Пункт Авито: Октябрьская ул., 89 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 26.02
13. № Заказа: № Заказа: 80510706023068
Товар: Nike Shox TL White Белые Оригинал
Сумма: 2964
Пункт Авито: Октябрьская ул., 89 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 25.02
14. № Заказа: P000237590892
Товар: Nike SB Dunk Low Abstract Оригинал Poizon
Сумма: 3952
Пункт Авито: Тихвинская ул., 9 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 24.02
15. № Заказа: 309913CAJ
Товар: Nike Air Max Dn Черные оригинал Poizon
Сумма: 3162
Пункт Авито: Тихвинская ул., 9 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 24.02
16. № Заказа: 282784SAE
Товар: ACG Mountain Fly Gore Tex Black Оригинал
Сумма: 3458
Пункт Авито: Тихвинская ул., 9 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 02.03
17. № Заказа: 10081435396
Товар: Nike Air Force 1 Black Черные Оригинал Poizon
Сумма: 3458
Пункт Авито: Москва, ул. 1-я Ямская, 6 -
Дата, до которой можно получить заказ: до 21.03
Суммарная стоимость всех заказов составила: 65.697 рублей
Эти пункты выдачи находятся в диаметрально противоположном конце Москвы относительно того, в котором они были мною отправлены - в районе Марьиной рощи.
Я поехал туда в свой выходной, 01.03. Но ни в одном из этих пунктов не было моих заказов.
Я еще раз проверил вкладку заказы - и уже ни в одном из всех этих заказов не было указаний этих пунктов выдачи, они пропали, и других адресов написано не было.
Таким образом, срок возврата на большинстве этих заказов уже истёк - у меня ни товара, ни денег за него. Прошу помочь в решении ситуации.