Авито Заблокировали профиль

Нет слов — одни эмоции

Сидела себе спокойно, редактировала объявления: что-то добавляла, что-то убирала, отвечала клиентам, принимала заказы... И вдруг – бац! Требуют пройти проверку по паспорту, хотя я уже подтверждала личность через «Госуслуги».

Ну ладно, прохожу, иду перекусить, возвращаюсь – а аккаунта больше нет! Ввожу логин, пароль – и появляется вот такое сообщение...

Я в растерянности. С Авито работаю с лета, никогда такого не случалось. Оплачивала продвижение, пользовалась их услугами, а теперь – блокировка!

Связывался с поддержкой – никакого толку.

Было два аккаунта: один основной, другой для заказов, и оба заблокировали!

Не понимаю, что делать и как решать проблему...

Прошу Авито разобраться в ситуации: ksyusha009@vk.com