ЖАЛОБА НА АВИТО

Мой аккаунт на Авито заблокировали! Просто нет слов, чтобы выразить всю степень моего возмущения! Я - волонтёр, и моя работа - дарить надежду брошенным животным, в основном кошкам, отыскивая для них любящие семьи. Аккаунт на Авито служил исключительно этой цели. Единственное объявление, которое я когда-либо размещала, - это «котята в добрые руки». Перед регистрацией я досконально изучила все правила платформы и неукоснительно их соблюдала. Прошла сложную верификацию (проверку) личности: и по фото, и по видео, и даже паспортные данные предоставила. Размещала исключительно объявления о котятах, которых отдавала в добрые руки совершенно бесплатно. Последнее объявление тоже касалось котят, но с одним условием - обязательной стерилизации, в описании это так же уточнялось. Согласно правилам Авито, я имею полное право выдвигать подобные условия, если отдаю животное даром. Стерилизация - это важная и необходимая мера, такая же, как и вакцинация. Видимо, среди желающих приютить котенка нашлись те, кто не согласен с этим условием и начал строчить жалобы. Либо же, Авито ошибочно посчитал это «разные условия сделки в объявлении и при личном общении»-другого объяснения я просто не вижу. Повторюсь. В описании каждого объявления было четко указано условие передачи котят - обязательная стерилизация. В личных сообщениях я лишь уточняла у потенциальных хозяев, готовы ли они к этому, чтобы не тратить время на тех, кто не согласен. Всё это время я исправно оплачивала продвижение, следовала _правилам платформы и не нарушала закон. Но в итоге меня заблокировали совершенно несправедливо! Я глубоко разочарована в этой платформе: заблокировали так легко, без каких-либо веских оснований.
Возможно, это какая-то ошибка системы или недоразумение, но никаких нарушений правил с моей стороны точно не было. Ведь нигде в правилах не указано, что, отдавая котенка даром, я не имею права настаивать на стерилизации. И прошу я об этом не просто так, не ради собственной выгоды, а исключительно ради здоровья и благополучия питомца.

Вот снимки моих объявлений с заблокированного аккаунта. Как видите, всё соответствует: и фотографии, и
названия, и описания. Есть и переписки с желающими, хотя покупателями их назвать сложно, ведь котята отдавались совершенно бесплатно, в добрые руки.

Эту переписку мне прислал человек, который откликнулся на моё объявление и согласившийся на условие стерилизации, забрал одного из малышей. Это как доказательство того, что мои котята действительно попадают в любящие семьи. Это я предоставляю, чтобы у Авито не было возможности оправдаться, заявив, что мои объявления не соответствовали предлагаемому или описанию. Следовательно, я не нарушала условия использования платформы.

Если же причиной блокировки действительно стало моё условие о стерилизации, то я просто в недоумении. Я не намерена это так оставить и буду жаловаться на платформу повсюду, пойду до конца, чтобы добиться справедливости. Но я все же надеюсь, что это была ошибочная блокировка, вызванная ложными жалобами, и что мой аккаунт будет разблокирован.

Я подала досудебную претензию, потому что считаю блокировку незаконной. В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, при разборе подобных споров именно Авито должно доказать, что я нарушила правила, а не просто вынести решение без объяснений. Если вы тоже сталкивались с несправедливой блокировкой или поддерживаете идею честной конкуренции, прошу вас распространить эту историю. Сегодня блокируют меня, завтра - любого из вас.