Заказ в Озон застрял

Здраствуйте! Недавно заказал экшен фигурку на озоне, номер заказа: UNYM24229008CN. Вышел с таможни еще 27 февраля. Статус заказа не меняется как 5 или 6 день. Вопрос он потерялся или что? Жду заказ как месяц.