Есть фундаментальный закон бизнеса: «то, что измеряется — делается». Но есть и обратная сторона: как только мы назначаем явную метрику, команда неизбежно начинает оптимизироваться под неё, и часто фальсифицировать — иногда в ущерб реальному результату.