Т банк украл деньги и не возвращает!

Сегодня муж пополнил общий счет , оформленный на мое имя, через банкомат Т банка картой Black на сумму 5000 руб. Придя домой мы обнаружили, что денег на счете нет. Я связалась с поддержкой Т банка в приложении, меня уверили, мне сообщили , что в течение 1-2 часов они рассмотрят возможность решения по обращению. То есть меня заранее предупреждают, что возможность решения может быть, а может и не быть. Далее я начинаю требовать деньги, т.к. они нужны мне срочно, и я не могу ждать , на что получаю ответ : Расскажите, почему нужно решить вопрос быстрее. Я передам информацию коллегам, и они рассмотрят ваше обращение в приоритете. Скрины переписки прилагаю . По истечению 2 часов никто со мной не связался, деньги на счет так и не поступили , категорически не рекомендую связываться с Т банком, в любой момент украдут ваши деньги! Закрываю все счета и готовлю документы в суд , полицию , Роспотребнадзор и прокуратуру .