Необоснованная блокировка профиля Авито
Добрый день! Меня зовут Елена.
С 2021 года являюсь постоянным пользователем Авито.
Аккаунт подтверждён моим номером телефона, который зарегистрирован на мой Паспорт РФ, и привязан к эл.почте avitomail2028@mail.ru.
На Авито в основном продавала свои личные не нужные вещи, большую часть отправляла Авито-Доставкой (более 77 продаж), оплата проходила с подтверждением через банк. Со всеми своими покупателями всегда была вежлива и корректна, посылки своевременно отправляла. Все покупатели оставались довольными, ни одного отрицательного отзыва, наоборот, только положительные в знак благодарности, без моих просьб. За все время с моей стороны нарушений не было, ко мне небыло никаких нареканий.
11.03.2025 мой аккаунт по каким-то необоснованным причинам заблокировали, без предупреждения.
Попыталась выяснить в техподдержке Авито -в чем причина?, ответили -мы заметили подозрительную активность, а точнее ничего не ответили, роботы высылают только шаблонные ответы.
Потребовали пройти биометрическую верификацию по видео, а дословно "просим вас посмотреть в камеру и покрутить головой".
Считаю это не только нарушением Закона о защите личных персональных данных физических лиц, но и откровенной насмешкой над пользователями их сервиса. На каком основании такие требования?
Убедительная просьба у представителям Авито разобраться в чем действительно причина? Разблокировать мой аккаунт, восстановить доступ к профилю avitomail2028@mail.ru