В предыдущей статье мы рассмотрели 3 самые часто встречающиеся ошибки в найме. Сегодня продолжим и поговорим о еще 3 ошибках, препятствующих формированию команды продуктивных лояльных сотрудников.
Лариса Бердникова
с 2020
15 подписчиков
26 подписок
Именно этот вопрос – один из самых распространенных, который мне задают владельцы медицинского бизнеса.
Начинаться скрипт, конечно же, должен с приветствия.
Для того, чтобы продажи росли, и количество первичных и постоянных клиентов увеличивалось, необходимо обучать сотрудников техникам переговоров и иметь в своем арсенале скрипты продаж. Важно обучать менеджеров по продажам, администраторов, и даже врачей и специалистов активно использовать их в своей работе и проводить с ними регулярные тренировки.
Сегодня владение навыками «мягких» продаж и сервисного общения ценится высоко во всех сферах бизнеса. Эпоха агрессивных продаж «в лоб» уже закончилась, такой подход утратил свою эффективность. Мы перешли в эру «мягких» экологичных продаж, которые основываются на выявлении глубинных, истинных потребностей потенциальных клиентов, когда на первое мест…
Культура предоставления безупречного клиентского сервиса в России и странах СНГ сейчас активно развивается и улучшается. Тем не менее, существуют определенные ошибки, которые допускают администраторы и специалисты в общении с пациентами клиники и в правильной заботе о них. В этом кроется основная причина неудовлетворенности клиентов, а, как следств…
Далее следовал обязательный пункт №3 – собрания.
Несмотря на экономические условия, мотивация персонала является ключевым моментом в системе управления персоналом, но особенно ярко значение мотивации персонала проявляется в кризисные ситуации.
Теперь, когда мы создали большой ажиотаж к открытой вакансии, нужно выбрать «нашего» сотрудника.
Самый частый вопрос, который я получаю от владельцев и управляющих клиник это: «Где найти ценные кадры? Как найти своего сотрудника?» Давайте говорить честно, это настоящая головная боль любого руководителя, ведь бизнес начинается с людей!