«Врачи сильные, реклама идёт, но денег нет. Как мы за один день наладили коммуникацию и увеличили записи на 40 %.»
«Он — кандидат наук, хирург с золотыми руками. Пациенты в восторге.
Но при этом — уходит в минус. Почему врач, который делает всё правильно, не зарабатывает?
Мы разобрали это на реальном кейсе — и нашли системную ошибку, из-за которой клиники теряют миллионы.»
Контекст: идеальный врач, неидеальные цифры!
✔ Клиника в Москве, команда сильных специалистов
✔ Врач с 15-летним опытом, высокая квалификация
✔Пациенты приходят, но после консультации уходят с фразой:
«Спасибо, я подумаю»
– Конверсия в оплату — 12%.
– Средний по клинике — 46%.
Что пошло не так: разрыв между лечением и доверием
- Врач мало слушает, много говорит;
- Врач слушает, но не слышит пациента
–Врач не объясняет, почему важно лечить сейчас
– Не транслирует ценность, не работает с возражениями
– Использует термины, говорит «по врачебному», не по-человечески
– Не умеет «собирать» пациента на план лечения
– Отсутствует связка с администратором/координатором
Что сделали: 1 день глубокой работы
– Проанализировали консультации (записи, речи, язык тела)
– Дали врачу структуру консультации с опорой на эмпатию, ценность и логику
– Обсудили страхи врачей: «я не хочу продавать», «я не маркетолог»
– Показали, что можно остаться собой, но доносить ценность
– Отработали реальный сценарий:
Результат через 2 недели
Конверсия выросла до 41%
Пациенты чаще говорили: «Вы мне всё понятно объяснили»
Врач признался:
«Раньше мне было некомфортно. Теперь я веду консультации спокойно и уверенно. И вижу результат.»
Почему это важно для собственника
Продажи — это не давление, а чёткая передача смысла
Сильный врач — не всегда сильный коммуникатор
Команда без обучения = упущенная прибыль Выгорание начинается там, где нет признания и результатов!
Стоматология — это давно не «лечим — и всё». Это про систему, доверие, психологию. И врач, который работает по алгоритму, а не по наитию — всегда будет ценнее того, кто просто «делает хорошо».
📌 А у вас были случаи, когда сильный врач не приносил прибыль?
Что сработало, чтобы исправить ситуацию?
Пишите в комментариях — обсудим 👇
Приглашаю вас в ТГ канал о развитии стоматологического бизнеса