Кейс: Telegram Ads для B2B. Продаж: 84. Квалифицированных лидов 420 шт. Расход €11 000

Кейс о привлечении подписчиков в канал маркетингового агентства Cosmic Realty, специализирующегося на привлечении клиентов для агентств недвижимости и застройщиков.

@cosmicrealty — это наш собственный канал, который мы создали в середине 2018 года, но сначала публиковали контент несистемно и редко. В конце 2022 года стали вести канал на системной основе: с контент-планом, разнообразным контентом, кейсами, инструкциями, всё по красоте. И тогда же запустили первые объявления в Telegram Ads.

Cosmic Realty существует с 2015 года и оказывает компаниям из сферы недвижимости такие услуги:

За время своей работы мы использовали почти все виды трафика, некоторые из которых продолжаем и усиливаем. В сегодняшнем кейсе речь пойдёт о Telegram Ads, потому что:

Дальше обо всём по порядку более подробно.

Target Channels

Это таргет на любые открытые каналы, в том числе на каналы конкурентов. Рекламу мы настраиваем по принципу: одно объявление = один канал, такой щепетильный подход позволяет оптимально расходовать деньги.

Target Audiences

Позволяет выбрать пользователей конкретного канала, но показывать рекламу в тот момент когда эти пользователи находятся в других каналах. Невероятно полезный таргет для масштабирования, особенно в B2B. После того как находим эффективные каналы с помощью Target Channels, потом таргетируемся ещё на их аудиторию с помощью Target Audiences.

Target Locations + Target Topics

Иногда неплохой таргет когда требуется просто и быстро масштабироваться. В этом проекте используем редко.

База номеров телефонов или аккаунтов Телеграма

Для этого мы берём из CRM базу номеров телефонов клиентов и настраиваем показ рекламы на неё.

Самая дешёвая цена подписчика с таргета на аудиторию каналов прямых конкурентов, на каналы прямых конкурентов, а также на номера телефонов из CRM.

Пробовали лить трафик на:

Эффективнее лить на канал и посты в канале, т.к. пользователям не надо покидать Телеграм. А хороший канал прогревает аудиторию, таким образом вы можете иметь более высокую конверсию в сделку, часто самую высокую по сравнению с другими источниками интернет-рекламы.

Хорошим решением оказалось использовать лид-магниты, делая это таким образом, что в посте мы анонсируем регистрацию на бесплатный вебинар, либо предлагаем скачать расчёт рекламного бюджета с детализацией на 6 месяцев, или же получить комплексный гайд про ведение Телеграм-канала и рекламу для него.

Мессенджер-маркетинг позволяет привлекать заявки через лид-магниты и прогревать аудиторию с помощью чат-ботов. Это помогает напоминать о преимуществах услуг, работать с возражениями и отвечать на популярные вопросы.

По сути своей это автоматическая рассылка, но в отличие от обычной рассылки, мессенджер-маркетинг подразумевает сегментацию и интерактивное взаимодействие с подписчиками, за счёт этого его эффективность выше. Также важно, что процент прочитывания сообщений в разы выше, чем, например, в email-рассылках.

Лучше всего это работает в связке с лид-магнитами. Чтобы пользователю получить полезный бесплатный материал (лид-магнит), необходимо запустить чат-бота. Это проще чем отправить заявку с номером телефона, поэтому желающих больше, а цена подписчика на чат-бота и канал гораздо дешевле классической заявки.

Далее, чат-бот пишет: чтобы получить этот полезный материал необходимо подписаться на канал. Таким образом, пользователь подписывается и на чат-бота, и на канал. А мы в свою очередь прогреваем его не только в канале, но и автоматической и интерактивной прогревающей рассылкой в чат-боте.

Сейчас в канале используем 3 чат-бота с прогревающей и продающей рассылкой и интерактивом:

С помощью автоматизации мы решаем сразу ряд задач:

Кроме того, стоит отметить, что есть существенное количество продаж с рекомендаций от клиентов, которые пришли из Телеграма, таким образом они расширяют снизу маркетинговую воронку, делая экономику ещё более выгодной. В данной статистике они не учтены.

Плюс есть опосредованное участие Телеграма в продажах, т.к. дорожная карта лида нередко выглядит так: потенциальный клиент подписался на канал, почитал канал какое-то время, после чего перешёл в поисковую систему и ввёл брендовый запрос компании, далее перешёл по ссылке в поисковой выдаче или же по рекламе в контекстной рекламе и после этого отправил заявку. В результате у такого лида в аналитике источник отображается как прямой заход, SEO или Яндекс.Директ. Наверняка сказать сложно о том какое количество таких клиентов, но по косвенным признакам очевидно, что их заметная часть, т.к. многие обратившиеся к нам клиенты прямо говорят, что подписаны на канал и уже читают нас какое-то время.

Если у вас нет и не планируется канала в Телеграме, это не проблема. У нас есть кейсы, где мы льём трафик на посадочные страницы и получаем хорошие результаты. Однако для максимальной отдачи от Telegram Ads мы рекомендуем создать канал. Вы можете делегировать нам настройку рекламы, а также ведение канала, включая создание контента и визуала. Если у вас уже есть канал, то, без дополнительной оплаты с вашей стороны, мы будем предоставлять вам рекомендации для приведения канала в состояние, чтобы он стал более эффективен для привлечения клиентов.

Если вы работаете с иностранными аудиториями на рынках США, Европы, Азии, то вам Telegram Ads тоже подойдёт, потому что в этих странах это относительно новый вид трафика с низкой конкуренцией и потому высокой рентабельностью. И потому что в Телеграме находится платежеспособная аудитория, покупающая товары и услуги, в том числе люксового сегмента. Это универсальный инструмент, который позволяет работать как с массовым сегментом, так и с узкими нишами.

✅ Лаборатория Телеграм-рекламы Максима Фёдорова