Что важнее — hard skills или soft skills в маркетинге? Анализ и мнение экспертов.

В мире digital кажется очевидным: маркетолог должен уметь настраивать рекламу, работать с аналитикой и CRM, писать продающие тексты.

Но за последние годы рынок показал: одних hard skills для успеха уже недостаточно.

Давайте разберёмся, почему, и посмотрим на примеры из практики.

📊 Hard skills — техническая основа

Hard skills — это конкретные измеримые навыки, связанные с инструментами и технологиями.

В маркетинге сюда входят:

- настройка таргетированной и контекстной рекламы;

- работа с веб-аналитикой;

- SEO-оптимизация;

- разработка и внедрение CRM-воронок;

- контент-маркетинг и дизайн.

Кейс 1:

К нам обратилось e-commerce агентство, которому нужен был специалист по Facebook Ads.

Мы нашли исполнителя с опытом и кейсами, он быстро запустил кампанию и снизил CPL на 30% за 2 недели.

Вывод: в задачах, где результат можно измерить цифрами, hard skills — ключевой фактор.

🤝 Soft skills — умение работать с людьми и задачами

Soft skills — это личностные качества и универсальные навыки, которые позволяют эффективно взаимодействовать, адаптироваться и решать нестандартные задачи.

В маркетинге важны:

- коммуникация с клиентами и командой;

- умение договариваться;

- адаптивность к изменениям;

- креативное мышление;

- стрессоустойчивость.

Кейс 2:

Стартап в IT-сфере нанял специалиста с отличными техническими навыками по SEO, но через 3 месяца проект встал. Причина — специалист не смог договориться с разработчиками о внедрении правок.

Вывод: при работе в команде отсутствие soft skills может обнулить даже самые сильные hard skills.

⚖ Баланс решает

Успешные маркетинговые проекты чаще всего строятся на сочетании обоих типов навыков.

В среднем, при подборе digital-специалиста вес этих факторов распределяется так:

Hard skills — 60%

Soft skills — 40%

Но в зависимости от задачи пропорция меняется.

Например, для срочного запуска рекламной кампании важнее hard skills, а для работы над брендом — soft skills.

🎯 Вывод для бизнеса

При найме маркетолога важно:

Чётко определить, какие hard skills необходимы под конкретную задачу.

Оценить soft skills, чтобы понять, сможет ли человек встроиться в команду и адаптироваться к изменениям.

Не искать «идеального универсала», а комбинировать специалистов в команду.

💬 А как у вас в компании?

Что чаще становилось причиной успеха или провала проекта — навыки или коммуникация?