Георгий Арсеньев
Сергей,
И у нас Озон заболел:
Срок доставки у меня сейчас стоит 2 часа на сборку заказа, т.е. заказ я должен и могу собрать сегодня до 13 часов, но система ставит на 04.04.2020. Это 10 дней!!! Когда я захожу в свою карточку товара то там доставка самая ранняя на 7 апреля.
И выбрать более ранний срок клиент не может. Итак, сегодня 24 марта, а ОЗОН предлагает клиенту заказать товар с доставкой на 7 апреля! Причем мы в СПб, клиент в СПб, товар в наличии, мы готовы за 2 часа его привезти на пункт приема. Тех поддержка молчит, либо шлет шаблонные ответы из помощи ОЗОНа. Есть шансы на выздоровление ИМ?
И у нас Озон заболел:
Срок доставки у меня сейчас стоит 2 часа на сборку заказа, т.е. заказ я должен и могу собрать сегодня до 13 часов, но система ставит на 04.04.2020. Это 10 дней!!! Когда я захожу в свою карточку товара то там доставка самая ранняя на 7 апреля.
И выбрать более ранний срок клиент не может. Итак, сегодня 24 марта, а ОЗОН предлагает клиенту заказать товар с доставкой на 7 апреля! Причем мы в СПб, клиент в СПб, товар в наличии, мы готовы за 2 часа его привезти на пункт приема. Тех поддержка молчит, либо шлет шаблонные ответы из помощи ОЗОНа. Есть шансы на выздоровление ИМ?
Номер обращения #386449, на сегодняшний день ближайшая дата по нашему ассортименту для клиентов - Доставка курьером, 12 апреля! Причем смотрю конкурентов, со схемой работы FBS как и у меня, у них нормальные сроки, например магазин COUNTRY SOCKS, Доставка курьером, послезавтра, 30 марта. По какому принципу пессимизировали именно мой магазин?
Кстати в 12 ночи ситуация нормализуется, сроки становятся нормальными, но под утро глюк возвращается.