Блокировка без причины или баг в алгоритмах Авито?

Здравствуйте, дело в том, что Авито заблокировал мой профиль и запросил проверку по видео, которую я прошла, но Авито её не принял (причина якобы в плохом освещение, "несколько людей в кадре" и что-то такое) и мне дали вторую попытку, которая алгоритму тоже не понравилась.

Но освещение хорошее (я буквально была возле зеркала с лампочками), и проходила я её с iPhone 13 Pro Max, качество видео было хорошее, в итоге заблокировали окончательно.

Написано, что я "прошла проверку в другом аккаунте", но у меня нет другого аккаунта и я никогда не проходила её, обращение в поддержку не помогло: там предлагают создать новый аккаунт, но при этом пишут, что да, мол, у вас там тоже запросят проверку, которую вы не сможете пройти, это как понимать? Получается, я не могу пользоваться сервисом вообще никак, хотя я ничего не нарушала, я не мошенница и т.п.

Да и странно это как-то, блокировать подтвержденный аккаунт (по документам) и предлагать создать новый (на чьи данные то, если не может быть больше 1 аккаунта?)

Прошу меня разблокировать.