Авито заблокировали профиль

У меня есть профиль на почте lara-lara-2015@yandex.ru. Причина блокировки "на него жаловались пользователи". Что это значит? Поддержка не дала явного ответа. Профиль у меня хороший. Много положительных отзывов. Можно ли как-то его разблокировать? Просто уж очень жалко будет терять такой профиль... Тем более он у меня уже не первый год, раскрученный