Ошибка некорректные данные

Связалась в онлайн чате с сотрудником, чтобы убедится, что через мошенников не было оформлено кредитов или же микрозаймов. Тк я по своей глупости тогда сообщила им код. И тут приложение резко вылетает и я ввожу свой номер и номер карты, а мне пишут некорректные данные, ввожу 4х значный пароль, тоже отвергает.

На что приложение пишет «Не получилось загрузить. Уже узнаем в чем дело, и чиним. Попробуйте зайти позже»

Не мог ли данный сотрудник заблокировать мой счет? Хотя я попросила провести проверку на кредиты и микрозаймы. Или это реально связано с ошибкой в приложении?