Осознанные Продажи

Почему одни продавцы получают лояльных клиентов на годы, а другие - разочарованные отзывы и возвраты?

Дело не в цене, не в продукте и даже не в скидках. Всё решают ожидания.

Страх озвучить высокую цену — одна из главных проблем даже опытных специалистов. Многие годами учат скрипты, но продолжают давить на клиентов скидками или извиняться за стоимость. В итоге — выгорание, низкая прибыль и потеря доверия. Но что, если ключ к успеху не в шаблонах, а в перестройке мышления? В этой статье — не про «впаривание», а про эколо…

Вы когда-нибудь задумывались, почему после просмотра милых видео с котиками внезапно покупаете третий набор тарелок с их мордочками? Или почему дорогущий курс «Как стать богом маркетинга» кажется жизненно необходимым в 2 часа ночи? Всё просто: ваш мозг — не друг, а хитрый трёхголовый дракон. Давайте разберёмся, как он вас обманывает, и почему это в…

Продажи без давления, воронок и манипуляций: учимся у профессионалов, которые знают, что такое «human-to-human».

Вы заходите в секс-шоп. Вас не хватают за руку, не кричат: «Купите этот страпон со скидкой 300%!», не тычут в лицо воронкой из серии «10 шагов к идеальной ночи». Вместо этого — спокойный продавец, который спрашивает: «Чего изволите…

Почему ваши продажи звучат как фальшивая нота на гитаре? Возможно вы пытаетесь сыграть хит Queen, но вместо «We Will Rock You» получается «We Will Cough You». Клиенты сливаются после первого же сообщения, сделки закрываются с таким скрипом, будто вы пытаетесь продать слона в кредит, а внутри — ватное «Я не смогу, я не умею, я опозорюсь». Знакомо?

Представьте: вы заходите в винный магазин, чтобы купить бутылку к ужину. Из колонок льется томная французская музыка. Ваша рука сама тянется к бордо. Назавтра вы возвращаетесь — звучит бодрый немецкий марш. И вот вы уже несете домой рислинг. Совпадение? Нет, это эксперимент (*) 1999 года, где ученые доказали: музыка в магазине влияет на выбор вина…

Помните, как в «Красотке» Вивиан (Джулия Робертс) приходит к Эдварду в мини-юбке, чулках и туфлях на шпильке, чтобы сыграть роль «идеальной спутницы»? Но её отношения с клиентом (да, он её клиент!) меняются только тогда, когда она снимает эту маску. Перестаёт быть «секс-бомбой» — и начинает говорить правду. Именно это ломает сценарий.

Так и в…