Как не нарваться на блок TG
Вот часть 1
Здесь мы поговорим именно про тэгэшечку, поэтому будет немного вводных и как ваще писать тут первым и не умереть.
Ограничения Telegram*
Telegram* строго регулирует массовые* рассылки. Так, боты не могут отправлять первое сообщение пользователю: чат должен быть инициирован самим человеком (нажав «/start» или прислав сообщение). Личные аккаунты тоже имеют ограничения: при превышении активности или поступлении жалоб они блокируются или “лимитируются” (чаще всего – могут писать только взаимным контактам). Одна жалоба на сообщение со ссылкой или рекламой обычно инициирует проверку и может привести к бану. Рекомендуемые пределы рассылок: для одного аккаунта – не более ~40 сообщений в день без ссылок (и ~10 – со ссылками); нельзя создавать более ≈13 новых чатов за 3 минуты (Telegram* советует не чаще одного нового сообщения каждые ≈3 минуты). Система также отслеживает однообразие текстов: одинаковые сообщения большим потоком расцениваются как спам**
1. Рассылка от имени Telegram*-бота
Бот может рассылать сообщения только тем пользователям, которые заранее его запустили. Инициировать чат бот не в силах. Поэтому для первой рассылки нужно убедить людей вступить в диалог (например, через «глубокую ссылку» вида t.me/YourBot?start=param или разместить бот-кнопку/QR-код на сайте). Альтернативный подход – создать закрытую группу: дать пользователю ссылку-приглашение, бот-админ автоматически утверждает входящие запросы, и это позволяет боту «начать» общение первым.
После «приветствия» (запуска бота) рассылку проводят через Bot API. Для этого существует множество готовых сервисов и конструкторов ботов. Популярные решения: BotHelp, BotMan.pro, SaleBot, TextBack и др. Они позволяют строить автоворонки, сегментировать подписчиков, планировать кампании и пр. Например, BotHelp предлагает конструктор бота с цепочками сообщений и ручной рассылкой, а BotMan.pro – рассылку в личные чаты и группы без ограничений по числу сообщений. Бот также может публиковать контент в каналах или группах, где его видят подписчики (репосты, анонсы и т.п.). При этом важно следить, чтобы пользователи действительно дали согласие, иначе любой из них может пожаловаться, и бот окажется заблокирован.
2. Рассылка с личного аккаунта Telegram*
Личный аккаунт можно превратить в «юзербота», используя Telegram* API (MTProto) через библиотеки (например, Telethon, Pyrogram и др.) или готовые программы-маркетологи. Такой аккаунт может писать незнакомцам (по номеру или username), но подчиняется антиспам**-механизмам. Оптимально готовить несколько «тёплых» аккаунтов и отправлять от каждого по 100–500 сообщений в день суммарно. Рекомендуется: аккуратно наращивать базу собеседников, держать отправку в пределах приводимых выше лимитов, делать паузы (≥1–3 сек между сообщениями) и избегать резких «пробных» рассылок.
Прогрев аккаунта: перед рассылкой аккаунт нужно «оживить» обычной активностью – заполнить профиль, поставить фото, вступить в несколько групп, переписываться с ботами или знакомыми. Принцип «холодного старта» опасен – новый аккаунт (<1 неделя) часто сразу блокируется при рассылке. Старым аккаунтам (≥30 дней) доверяют больше: обычный длительный аккаунт может писать ~20–40 сообщений в день, а Premium-аккаунт на физическом номере – до ~100/день.
Прокси и антидетект: при массовой** рассылке стоит использовать прокси/VPN. Рекомендуется «один аккаунт – один статический прокси», причем IP должен соответствовать географии телефона (например, российский прокси для российских номеров). Это снижает подозрительность. В идеале каждый аккаунт запускают в отдельной «песочнице» (контейнере с разными идентификаторами устройства), чтобы Telegram* не связал сразу все рассылки.
Софт и сервисы: на рынке есть узкоспециализированные программы (аналогах телемаркетинговых «комбайнов») и готовые решения. Среди сервисов отмечают 3seller (фокус только на Telegram*-рассылках), Unisender (мультиканальный сервис с поддержкой Telegram*), Client Hunter, TgNinja и т.д. Они предоставляют интерфейсы для массовых рассылок (импорт базы, расписание, аналитику). Также используют CRM-платформы с интеграцией Telegram* (eSputnik, ManyChat и др.). Для более гибкого подхода часто пишут собственные скрипты на Telethon/Pyrogram и подкручивают многопоточность. Любой такой софт должен учитывать ограничения API (например, максимальную длину сообщения 4096 символов) и паузы между запросами.
Но вообще, в CRM-маркетинге проблем с блокировками обычно не встречается. Правда это уже больше про методологию, чем технический обход алгоритмов.
Меры для избежания блокировок
- Текстовые вариации. Изменяйте формулировки сообщений и вставляйте рандомные фразы. Не присылайте много одинаковых сообщений – алгоритмы сочтут это за спам**. Рекомендуется избегать «кричащих» слов («бесплатно», «срочно», «акция») и использовать разные синонимы.
- Формат рассылки. Лучше всего работают репосты из канала с оформлением (картинкой, кнопками). Такой формат выглядит естественнее и снижает риск блокировки (к тому же позволяет редактировать сообщение централизованно). При прямой рассылке старайтесь разнообразить контент: чередуйте текст, изображения, файлы, кнопки.
- Интервалы отправки. Оптимальная задержка между сообщениями обычно 1–3 секунды, но при работе с новой аудиторией не формируйте более ~13 новых чатов за 3 минуты. Практика показывает: слишком долгая пауза может увеличить количество жалоб, а слишком быстрые «серии» – наложить спам**-лимит.
- Регулярная проверка. Пользуйтесь официальным @SpamBot: он покажет «спам**-балл» аккаунта и причины блокировок. Если вас заблокировали, можно писать в техподдержку (spam@telegram.org) с доказательствами легальности рассылки. Telegram Premium иногда ускоряет выход из «спам**-бана» (по опыту пользователей).
- Прокси/антидетект. Как упоминалось, под каждую учетку – свой прокси, со сменой IP не чаще, чем это похоже на смену местоположения реального пользователя. Не используйте общие сети прокси для всего объема рассылки, иначе все аккаунты сразу могут «получить бан».
А тем времени, подписывайтесь к нам в ТГ
Альтернативные форматы и каналы Telegram
Чтобы повысить вовлечённость и доставляемость, стоит не ограничиваться личными сообщениями:
- Каналы Telegram. Создайте свой канал и пригласите адресатов подписаться (через e-mail, соцсети, сайт). Канал позволяет публиковать новости, рассылать по широкой базе без прямых ограничений API.
- Группы и сообщества. Закрытые чаты (группы) позволяют вести диалог в режиме конференции. Приглашая людей в группу, где админом также является бот, можно передать подписку и затем рассылать через бота. Для ненавязчивых рассылок удобно найти или создать тематические группы и публиковать там сообщения (с одобрением админа).
- Чат-боты. Бот не обязательно просто рассылает; он может вовлекать пользователя в диалог (опросы, игры, квизы) и возвращать в воронку после личного взаимодействия. Это повышает доверие и заметность сообщений.
- Deep linking и виджеты. Используйте ссылки t.me/YourBot?start=... с параметрами кампании – так бот автоматически узнает источник подписки. На сайте разместите Telegram-виджет (кнопка «Написать в Telegram») или QR-код; при клике пользователь сразу попадает в нужный чат или канал.
- Интеграция с другими каналами. Увязывайте Telegram с e-mail, SMS и соцсетями – анонсируйте в них телеграм-контент, и наоборот. Так вы расширите охват и снизите нагрузку на личные рассылки.
Ключевые выводы и рекомендации
- Бот vs аккаунт. Рассылка через бота безопаснее с точки зрения санкций (Telegram контролирует ботов строже), но требует инициации чата пользователем. Личный аккаунт гибче, но требует тщательного соблюдения лимитов и осторожности: одна жалоба может ограничить все рассылки.
- Используйте проверенные инструменты. Для ботов – готовые конструкторы (BotHelp, SaleBot, TextBack и др.); для аккаунтов – библиотеки Telegram API или специальные скрипты. Многие современные сервисы объединяют оба подхода (интеграция ботов и юзерботов).
- Наращивайте базу с умом. Добивайтесь того, чтобы адресаты добровольно вступили в бот/канал: рассылка «холодной» рекламы сразу на всех – верный путь к спаму** и блокировкам. Сначала анонсируйте рассылку в других каналах, на вебинарах, на сайте (через виджеты и deep links), соберите реальную аудиторию, и только затем – приступайте к персональным сообщениям.
- Оптимизируйте контент. Делайте сообщения полезными и «человеческими»: персонализация, кнопки, карусели, медиа – всё это повышает открываемость и снижает жалобы. Применяйте A/B-тестирование, меняйте время и частоту рассылок, изучайте аналитику (многие сервисы дают статистику доставки и реакций).
- Соблюдайте осторожность. Никогда не отправляйте рассылки без согласия. Следите за реакцией (отписка, жалобы) и вовремя корректируйте стратегию. Малейшие признаки массовых спам**-рассылок нужно пресекать: переключитесь на канал или групповой формат, чтобы «спасти» аккаунт.
Соблюдение этих рекомендаций позволит проводить до 100–500 сообщений в день без блокировок. Всегда помните, что качественная рассылка – это не просто «рассылка многим», а диалог с аудиторией, построенный на доверии и релевантном контенте.
*РКН: иностранный владелец ресурса нарушает закон РФ
**Помните про законодательство о рекламе: рассылки коммерческого характера должны соответствовать ФЗ «О рекламе» и «О персональных данных» (то есть отправляться только тем, кто дал согласие, без спама).