Руслан Герасин
Спасибо за ваш ответ. Однако хотелось бы ещё раз подчеркнуть, что те изменения, которые произошли в подходе к дизайнам карт, как-то не вызывают особого восторга у клиентов, особенно среди молодой аудитории.
Народ ждёт от Т-Банка агрессивного движения вперёд, масштабных и ярких коллабораций, которые привлекут внимание и создадут шумиху.
Мне ответила поддержка по запросу на жалобу . Что я могу сказать? Это был вежливый, но по сути — слив.
Да, они перечислили, что у них есть дизайны с художниками, пейзажи, светодиоды и прочее. Но, друзья, это не то, о чём мы, молодые клиенты, говорим, когда вспоминаем «тот самый Тинькофф».
Мы говорим о настоящем креативе, о смелости, о громких коллаборациях с известными персонажами, блогерами, любимыми играми. Карта с Риком и Морти, с Мармоком, с героями из Brawl Stars — это были не просто карточки, это был стиль, это был характер. Это делало банк уникальным и близким.
Сейчас же… Дизайны стали «более спокойные», новые клиенты получают их бесплатно, а старым предлагают платить. Классно, правда?
Мне обидно не за себя — мне обидно за то, как медленно, но верно исчезает душа того самого банка, который раньше был “про нас”.
Я не требую невозможного. Я — один из многих. Один из тех, кто просто хочет снова видеть в банке смелость, дерзость и любовь к тем, кто с вами с самого начала.
И если вы, кто сейчас читает это, думаете так же — не молчите. Может, нас и не слышат поодиночке….
Т-Банк теряет душу? Почему я — один из тех, кто скучает по настоящему банку
Я обычный пользователь, один из тысяч тех, кто с удовольствием пользовался продуктами Т-Банка (бывший Tinkoff). Мне всегда нравилось, что банк был нестандартным, молодым по духу, с креативной подачей и идеями, от которых реально горели глаза.
Я помню, как каждый второй гонял с картой от Мармока, как люди обсуждали лимитки с Риком и Морти, как можно было создать свой дизайн и бесплатно его получить. Это было особенно. Это выделяло Т-Банк среди всех других банков.
Но потом… всё начало меняться.
⸻
Что поменялось и почему мне грустно:
– Лимитированные дизайны исчезли.
– Любой кастомный дизайн теперь только платно.
– Коллабораций больше нет.
– Всё стало сухо, по шаблону, как у остальных.
Я понимаю — бизнес есть бизнес, и возможно, что-то изменилось внутри компании. Но лично для меня, как клиента, банк потерял свою душу.
⸻
Почему это важно не только мне:
Многие молодые ребята выбрали Т-Банк именно за нестандартность и ощущение своей «банковской тусовки». Это был банк, с которым было интересно. А теперь всё больше людей идут в Райффайзен, ВТБ, Сбер — просто потому, что разницы уже почти нет.
⸻
Что можно сделать, чтобы вернуть былой дух:
1. Вернуть хотя бы одну лимитированную карту (пусть даже временно).
2. Сделать бесплатный кастом-дизайн для лояльных клиентов.
3. Провести коллаборацию с чем-то актуальным (например, Atomic Heart — это бы реально зашло молодёжи).
4. Открыть приём идей от пользователей. Поверьте, мы готовы помогать бесплатно, потому что нам не всё равно.
⸻
Я не хейчу, я переживаю.
Я не пишу это, чтобы устроить травлю или покричать в пустоту. Я искренне верю, что один клиент — не просто цифра в отчёте. Если мы будем молчать, дальше останется только один стиль — «как у всех».
А ведь Т-Банк был не “как все”.
И может быть, ещё не поздно снова им стать.
Я пишу не только как клиент, но и как голос молодежи, которая искренне переживает за будущее Т-Банка. Мы, как молодёжь, хотим, чтобы банк снова стал тем, чем он был раньше — ярким, креативным, и дерзким. Мы не просто хотим возвращения старых карт, мы выступаем с просьбой и даже криком: верните ту самую креативность и яркость, за которую мы полюбили Т-Банк.
Ваш банк когда-то был в авангарде креативных решений, потрясающих коллабораций с популярными личностями и брендами. Мы все помним карты с Риком и Морти, Мармоком, Brawl Stars и многими другими. Это были не просто карты, это была часть культуры, часть того, что делало Т-Банк уникальным.
Сейчас, к сожалению, мы видим совсем другое направление: карты с нейтральными пейзажами, простыми дизайнами, которые не вызывают того же отклика у нас, как у вашего основного сегмента — молодежи.
Мы искренне желаем своему любимому банку только лучшего и очень хотим, чтобы Т-Банк вернулся на прежний уровень — стал тем лидером, который снова задаёт тренды и выходит в топы №1. Мы ждём ярких коллабораций, масштабных событий и проектов, которые снова смогут создать такой же ажиотаж и восторг, как раньше.
Надеемся, что наш голос будет услышан. Т-Банк был с нами на протяжении многих лет, и мы верим, что с возвращением к креативу и смелости можно вернуться к той славе, которую он когда-то имел.