Задержка товара на Ozon.

Заказ от 09.04.2025, обещали привезти данную позицию 14.04.2025, но с 14 апреля каждый день срок доставки переносят на один день. В поддержке сидит бот, который отвечает заготовками. Подскажите куда обратиться?????