Почему авито не может отменить заказ?

Я сделал заказ 15 апреля, и уже 16 апреля отменил его. Сказали что отменят максимум через 1 день, а деньги вернуться максимум через 5 дней. В итоге прошло 5 дней, а авито даже не отменил заказ, про возврат я молчу. Техподдержка отписывается шаблонами. Не знаю что делать, вот номер заказа если вдруг заметят RU106110867