Александр Орлов
с 2020
20+ лет в ИТ, 15+ в управлении. Пишу о том, почему управление отстаёт от роста и во что это обходится бизнесу. Мой канал в ТГ «ИТ-нигилист»: t.me/itnihilist
0 подписчиков
26 подписок
Смотреть нужно на путь до денег, а не только до заявки — с этим согласен. Но приведённая формула считает скорее выручку, чем прибыль: в ней нет себестоимости исполнения, скидок, возвратов и расходов на привлечение. На внедрениях ERP регулярно встречал разрыв: источник записан в аналитике и CRM, но теряется при переносе заказа в учётную систему, поэтому маркетинг отчитывается договорами, а собственник видит совсем другие деньги. Цепочку стоит замыкать на валовой прибыли по оплаченному заказу с сохранённым источником.
Хорошо, что ИИ здесь использован не как судья, а как способ проверить гипотезу руководителя. Но «психоаналитическая инструкция» скорее добавляет убедительный язык, чем достоверность: из рабочей переписки нельзя надёжно вывести внутренние конфликты и мотивацию. Переписка показывает только видимую часть работы — координатор оставляет сотни сообщений, а сильный специалист с автономным участком может почти не писать. Поэтому выводы нужно связывать с ролью, задачами, изменениями приоритетов, сроками и принятыми результатами, иначе система измерит заметность вместо вклада.