Как мы помогли «ДентаПро» пережить спад и увеличить заявки на 45% — реальный кейс от Digital Red

Август. Я только вернулся из отпуска, и тут мне звонят из клиники «ДентаПро» в Новосибирске. Мы уже работали с ними ранее, но на этот раз запрос был срочный — начался сезонный спад. По их словам, количество заявок резко пошло вниз, и они не знали, как действовать дальше. Конец лета, люди разъехались, школьные сборы, и, как следствие, ни до зубов, ни до приёмов. Типичная история для стоматологий, особенно в августе и сентябре, когда падение трафика на сайты достигает 30–50%.

Бюджет у нас был ограничен — 120 000 ₽ в месяц. При этом передо мной и командой агентства Digital Red стояла чёткая задача: увеличить количество заявок минимум на 40% в эти два непростых месяца. Казалось бы, задача не из лёгких, но мы знали, что с правильной стратегией её можно не просто выполнить, а превзойти.

Первым делом мы провели анализ целевой аудитории. Из статистики обращений стало понятно, что основными клиентами «ДентаПро» являются три категории: молодые семьи, пенсионеры и работающие люди в возрасте 30–50 лет. Все они имели разные мотивации и ожидания. Молодым важны семейные скидки, пенсионеры ценят комфорт и вежливость, а деловые клиенты — скорость, удобство и отсутствие лишней суеты. Понимание этих нюансов позволило нам выстроить три разные рекламные группы — для каждой из аудиторий.

Далее мы обновили рекламные объявления в Яндекс.Директ. В старых текстах не было жизни: формальные фразы, шаблонные заголовки, сухая подача. Мы переписали всё под эмоции и нужды каждой группы. Например, вместо унылого «Лечение зубов. Опыт 20 лет» появилось:«Семейная стоматология без боли и паники — скидка 15% для тех, кто ценит заботу».Такой подход сразу дал результат — CTR вырос почти в полтора раза.

Одновременно мы настроили ретаргетинг на тех, кто уже был на сайте, но не оставил заявку. Они стали видеть объявления вроде:«Не успели записаться? Скидка для новых пациентов ещё действует»или«Ваш врач ждёт вас — выберите дату и приходите без суеты».Это помогло вовлечь “тёплую” аудиторию и увеличить количество заявок без дополнительных затрат на холодный трафик.

Параллельно мы начали активную работу с репутацией. Запустили кампанию по сбору отзывов — пациенты получали SMS после приёма с просьбой оценить качество обслуживания. Всего за три недели мы собрали более 80 свежих отзывов на Google, Яндекс и 2ГИС. Это не только усилило доверие потенциальных клиентов, но и положительно сказалось на органическом трафике.

Мы строго контролировали показатели каждую неделю. Такой итеративный подход — часть философии нашей команды в Digital Red. Мы отслеживали эффективность объявлений, реакцию на ретаргетинг, поведение разных аудиторий и оперативно вносили изменения. Например, одно из объявлений с упором на «20 лет опыта» не сработало — его удалили уже после первой недели.

Теперь — к цифрам. За два месяца мы получили 10 000 кликов по рекламным объявлениям. При конверсии 8%это дало нам 1100 заявок. Средняя цена одной заявки составила 2500 ₽. Напомню, изначально цель была увеличить заявки на 40%, но мы вышли на плюс 45%. Результат превзошёл ожидания, особенно в условиях сезонного спада и ограниченного бюджета.

Этот кейс для меня — очередное доказательство того, что спад не всегда означает падение. Иногда это просто повод по-другому взглянуть на свою рекламу. Когда другие выключают объявления и сливают бюджеты в никуда, мы с Digital Red находим решения, которые приносят рост даже в мёртвые месяцы.

Если вы — владелец клиники, салона или другого локального бизнеса, и вы понимаете, что «что-то не так» с вашей рекламой, но не знаете, с чего начать, напишите мне. Меня зовут Иван Покатилов, я директор агентства Digital Red. Мы не просто настраиваем Директ — мы понимаем, как из кликов делать реальных клиентов. Хотите так же? Я открыт к диалогу.