📌 Поведение:

— Ты зашёл на сайт «просто посмотреть». Прицениться.

Но система уже знает:

— какая формулировка или картинка тебя зацепила

— сколько времени ты провёл на каждой странице

— куда кликнул, а куда просто навёл

— на чём задумался (и завис на несколько секунд)

💡 Аналитика видит всё:

— читаешь описание → есть интерес

— открыл “доставка и возврат” → появились сомнения

— вбил размер, но не нажал “в корзину” → надо догонять

— вернулся через 2 дня и пересмотрел тот же товар → ты уже почти тёплый

📬 И если подключена автоворонка — она уже запускается:

→ письмо: «Забыли кое-что в корзине?»

→ пуш: «Сегодня скидка 10%»

→ ретаргет: «Остался один на складе!»

→ звонок: «Здравствуйте, мы видели, вы интересовались…»

P.S. По статистике, до заявки нужно в среднем 5 касаний — и желательно через разные каналы.

📎 Вывод для маркетолога:

Поведение — это:

– сигналы: готов, не готов, сомневается

– триггеры: что показать повторно, что предложить в момент ухода

– способ персонализации: догнать именно тем, на чём ты завис

💬 Пример:

— Сидит на карточке товара 40 секунд — интересно

— Жмёт “назад” — не уверен

— Через день возвращается и скроллит до отзыва №3 — всё, он почти решился

🛠 Инструменты:

– Яндекс Метрика — карты скроллов, кликов, поведение по сегментам

– Вебвизор — прямое видео сессии, видно, где мышка зависает

– UIS — отслеживает поведение после заявки

– Ретаргетинг (VK, myTarget, Яндекс) — показывает рекламу по действиям

– A/B-сценарии — тестируют реакции на разные тексты и кнопки

📎 Фишка:

Ты думаешь, что просто присматриваешься.

А маркетинг уже шепчет:

“Три захода, прямой заход, долго на карточке, не оформил — ловим на цене”

И вот тебе баннер:

«Скидка 10% на то, что вы смотрели вчера. Только сегодня»