ЖАЛОБА

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Обращаюсь с аккаунта дочери. Произошла такая ситуация. 27 апреля в ПВЗ по адресу Калининградская область, г. Неман, ул. Советская 26 получила смартфон. В течение 10 мин принесла домой, открыла стала проверять. Вроде всё хорошо, но не понравилась камера. Решила оформить возврат. Возврат категорически не принимают, ссылаясь на ненадлежащее качество товара, и ввод в эксплуатацию смартфона. Что за бред???? Отказ Озона является неправомерным, поскольку требование о сохранении товарного вида распространяется лишь на товар и не применяется к упаковочному материалу: принадлежности упаковки к товарному виду товара нормативными правовыми актами РФ не установлено. В связи с тем, что в рассматриваемом случае заводская упаковка товара является препятствием в реализации потребителем своих обязанностей по обеспечению приемки товара, установленных статьей 484 ГК РФ, реализация которых невозможна без повреждения упаковки, такая упаковка не может являться частью товарного вида, соответственно, нарушение целостности упаковки товара не является основанием для отказа обмена товара или возврата денежных средств.
Ввод товара в эксплуатацию также осуществлен в целях реализации потребителем своих обязанностей по обеспечению приемки товара, установленных статьей 484 ГК РФ. Признаки эксплуатации, влияющие на товарный вид или потребительские свойства товара, отсутствуют.

ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ!!! Номер заказа 0116808179-0574