Элен
Вопросы к самой системе Озон. На Вайлдбериз например все кардинально противоположно - на пункте покупатель должен внешне осмотреть товар. А потом сложно сдать, если на пункте плохо проверил.
То есть оба хороши, и Озон и ВБ. Не только речь о самой ситуации с возвратом данного товара - а о системе Озона в целом по отношению к покупателям.
Похожая история, только все еще смешнее. У нас товар привезли в потрепанной упаковке, замотанной в стрейч-пленку и скотч. Видно что коробка хорошо ездила по покупателям. Но самое интересное, что Озон требует чтобы упаковка была невскрыта. А она уже такой и приехала. Вот как это называется? Известное нехорошее матерное слово.
Тоже будем заморачиваться и подавать все возможные претензии к этой организации. Как интересно проверить целостность, качество и вид товара без вскрытия упаковки? Сколько приходит треснутого, некомплектного, просто пересорта. Закон говорит о возврате товара, если что-то не подошло, то есть надо знать, что именно не подошло.
Сегодня такая же ситуация с многолетним аккаунтом. Муж просто удалил профиль, чтобы не связываться с предоставлением биометрии, персональных данных и вообще с эти сайтом.
Ну вообще косметику открывать всегда было не принято, там вакуумная упаковка. Сроки годности вскрытой упаковки косметики очень ограничены, герметичной вакуумной - длительные. В магазинах обычно есть открытые образцы для тестирования.
Иное дело какой-то другой товар. Там с этим Озоном надо бороться до последнего.