Нет, вы не сходите с ума. Работать с токсиком действительно тяжело

"Вы себе не представляете, какую же Вы актуальную тему подняли"
"Спасибо за статью. Ты описываешь реальную проблему"
"А что делать, если токсик - мой руководитель?"

После статьи мне написали десятки людей. Кто-то — в личку, кто-то — в комментарии. И у многих один и тот же вопрос:

«А что делать, если этот токсик — мой руководитель?»

Он не орёт. Он даже не хамит. Он просто вечно недоволен, обесценивает, не слышит и "держит дистанцию". А вы вроде ещё в ресурсе, но уже в напряжении. Команда перестаёт говорить. Вы перестаёте спать. Вы ловите себя на мысли: «Я же нормальный человек. Почему мне так тяжело?»

Вы не сходите с ума, это действительно тяжело.

После первой статьи ко мне обратилась девушка с запросом:
"Хочу понять, как спокойно реагировать на токсичного руководителя и разобраться — бороться или подстроиться".

Она занимала управленческую должность, имела за плечами сильный профессиональный бэкграунд, уверенные результаты и уважение в команде. Но почти после каждого общения с руководителем оставалось неприятное послевкусие. Он не повышал голос, не был груб. Просто спокойно, без эмоций ставил под сомнение всё, что она делала.

Спустя месяц начали сбиваться сон, появились внутреннее напряжение и тревога. Появилось ощущение: "Может, со мной что-то не так и нужно просто отстраниться?"

Мы встретились. И начали с самого простого: признать, что ей действительно трудно, и она не обязана "держаться" любой ценой. Также стало понятно, что интенсивность эмоций слишком высокая, чтобы трезво принимать решения.
Первое, что нужно было сделать — разобраться с этими эмоциями, снизить накал, вернуть ощущение внутренней устойчивости. Иногда одно это уже меняет многое. Когда тебе разрешают не быть сильной — ты вдруг начинаешь дышать.
И только после этого можно выстраивать в голове диалог: как говорить, что говорить, как давать обратную связь, как реагировать и нужно ли это все вообще. Эмоции — плохой советчик в подобных ситуациях.

"Проблема ясна, а делать то что?"
"Слишком абстрактно, дайте конкретные инструкции, как справиться"
"Намекаете, что единственный выход - увольнение?"

Здесь не будет советов в духе "скажите абракадабра — и токсичный начальник исчезнет". И волшебной таблетки у меня тоже нет.
Вот самые простые 6 шагов, которые сберегут ваши нервы и помогут выжить в непростой рабочей реальности:

1. Перестаньте пытаться "наладить контакт любой ценой". Некоторые руководители не настроены на контакт и это не ваша вина. Вежливая дистанция безопаснее, чем вечные попытки "пробиться" к человеку, который не хочет связи.

2. Фиксируйте договорённости письменно. Письменные договорённости — это ваша опора и защита от фраз "я такого не говорил", от обесценивания и перекладывания вины.

3. Проверьте свою мотивацию. Вы здесь, потому что по-прежнему хотите быть частью команды? Или потому что "жалко уйти", "вложено слишком много", "а кто, если не я?" Своевременный внутренний разговор может сэкономить месяцы выгорания.

4. Используйте "Я-сообщения". Это не психологическая техника из книжек. Это способ говорить о себе спокойно, без конфронтации.

5. Заботьтесь о себе не когда сгорите, а пока ещё дышите. Вы не робот. У вас есть тело, нервы, цикл восстановления. Если вы сгорите, никому от этого лучше не станет — ни вам, ни команде.

6. Не замыкайтесь. Просите поддержку. Коллеги, внешний специалист, кто угодно, кто может держать вам пространство. Иногда достаточно одного разговора, чтобы вернулась ясность. Это не слабость—это профессиональная забота о себе.

С такими ситуациями я работаю через короткий цикл из 2–3 встреч:
1 встреча — мы разбираем, что происходит внутри: где у вас уходит энергия, чего вы боитесь, а что в вас просит защиты
без этого этапа невозможно идти дальше: вот здесь очень важен эмоциональный интеллект и умение/желание работать со своими эмоциями; и да – придется фиксировать, анализировать, переобучать мозг
2 встреча — учимся говорить по-другому: через технику Я-сообщений, без срыва, но с ясной позицией
здесь уже полегче, если первый шаг пройден добросовестно: научиться использовать техники несложно, регулярные тренировки закрепляют навык

3 встреча — определяем, как строить дальше: оставаться, менять формат взаимодействия или готовиться к уходу
в этом шаге нет конкретных инструкций: решение зависит от самого человека, его жизненных обстоятельств, его мотивации, особенностей личности
Иногда одной встречи достаточно, чтобы обрести опору. Иногда нужно чуть больше.

Если вы сейчас в этой точке — напишите. Мы сможем поговорить. Иногда одной встречи достаточно, чтобы снова опереться на себя.

В следующей статье я разберу другую ситуацию: когда человека называют токсиком только потому, что он профессионален, прямолинеен и неудобен. Не всегда дискомфортный — значит деструктивный. Поговорим о том, как отличить токсика от человека с сильной позицией и где проходит эта граница.

✍ Лена Акимова. Архитектор командных коммуникаций. Медиатор. Человек, который умеет слышать даже то, что уже не говорят вслух. Telegram: @akimochkalena