Как помогает бизнесу и командам HR-медиатор
Когда я говорю, что я HR-медиатор, часто спрашивают: «А, это кто-то вроде юриста?»
Нет. Моя профессия — про переговоры, понимание интересов сторон и поиск решений, которые устраивают всех участников. И это больше про эмоциональный интеллект и коммуникации, чем про юриспруденцию.
Что такое Медиация и Бизнес-медиация
Медиация — это способ решить спор с помощью нейтрального посредника, без суда и взаимного «перетягивания каната».
Медиатор не принимает чью то сторону (даже за деньги), не говорит, кто прав, а кто виноват, и не выносит решения, как судья. Он создаёт пространство, где можно услышать друг друга и найти вариант, который устроит всех.
В России медиация становится все более актуальной: закон был принят в 2010 году, а в 2025 она есть уже в школах, социальных центрах, больницах — и, конечно, в бизнесе.
Бизнес-медиация — это работа с конфликтами и переговорами в компаниях. Она нужна фаундерам, партнёрам, акционерам, руководителям: везде, где есть большие ставки и сложные договорённости.
Как Медиатор помогает в разделе бизнеса или переговорах
Работа медиатора начинается там, где стандартные переговоры застряли:
- при разделе бизнеса между партнёрами;
- при согласовании сложных условий договора;
- при необходимости зафиксировать важные, но острые пункты, которые юрист может прописать, но согласовать «вживую» уже не получается
Почему обращаются к Медиатору
- Сохраняют репутацию. Кому захочется вести дела с партнёром, у которого в публичном доступе целый список судебных процессов?
- Сохраняют деньги. Судебные издержки могут быть в разы выше, чем услуги медиатора.
- Экономят время. Суд может длиться годами, а медиационные сессии — это несколько встреч.
Что делает Медиатор на сессиях
- Задаёт вектор разговора.
Переключает участников с взаимных претензий на факты, смысл, эмоции и поиск решений. - Открывает диалог.
Помогает обеим сторонам честно озвучить свои интересы без критики и обвинений. - Следит за содержанием.
Отделяет главное от второстепенного, структурирует проблему, не давая беседе скатиться в хаос. - Сужает и уточняет тему.
Фокусирует разговор только на сути, отсекая старые обиды и личные нападки. - Подхватывает конструктив.
Любая здравая идея фиксируется, усиливается и превращается в часть решения.
Как я работаю с командами в роли HR-медиатора
Приставка "HR" здесь не случайна, у меня серьёзный управленческий бэкграунд: за 7 лет я собрала и запустила в работу 5 команд.
Этот опыт помог мне понять, что навыки медиатора особенно важны именно в работе с командами: не только в бизнес-медиации между партнёрами или собственниками, но и в ежедневных коммуникациях, конфликтах и переговорах внутри коллектива. Моя задача — не просто «потушить пожар», а сохранить людей и рабочие отношения.
Я помогаю:
- удерживать ключевых сотрудников, в том числе ТОП-уровня;
- экономить компании деньги на повторном найме редких и дорогих специалистов;
- мирно решать трудовые споры без суда;
- наладить коммуникацию между руководителями и сотрудниками в спорных ситуациях;
- проводить конфиденциальные медиативные беседы, которые являются профилактикой конфликта.
А что по деньгам
Вот пример:
Сотрудник с зарплатой 200 т.р. в месяц обходится компании в 3–4 млн рублей в год ( по самым скромным расчётам). А теперь представьте, что этот человек уходит.
Не потому что "не справился", а потому что внутри команды тлеет конфликт. Один скрытый конфликт может стоить бизнесу как минимум одного хорошего сотрудника, а иногда и целой проектной команды.
Медиация — это не дорого. Это просто другая статья расходов, гораздо меньшая.
Медиатор не работает «навсегда» — чаще всего это 1–2 сессии, аудит, точечная работа. Стоимость сопровождения — в разы ниже, чем цена нового найма. Результат — сохранённая команда и снижение рисков.
Медиация становится нормой
Сегодня фасилитаторы и медиаторы всё чаще становятся частью ежедневной работы команд. Когда нужно быстро принять совместное решение и внедрить его без сопротивления, эти специалисты экономят время, силы и нервы.
В современном бизнесе именно умение слушать, понимать скрытые интересы и искать решения, которые выгодны всем, помогает компаниям сохранять команду, укреплять доверие и успешно двигаться вперёд.
Конфликты — это не приговор, а сигнал к развитию, и правильный медиатор помогает этот сигнал услышать и преобразовать в действие.
Если вы хотите, чтобы в вашей компании были эффективные переговоры, крепкие команды и минимальное количество разрушительных конфликтов — медиация и HR-медиатор становятся тем инструментом, который позволяет достигать таких результатов быстро и с минимальными потерями.
📝 Подробнее о своей работе пишу в LinkedIn и в Telegram-канале.
Если узнали свою команду в статье — напишите мне в Telegram @akimochkalena. На встрече-знакомстве обсудим, чем я могу быть полезна.